Word fulltime klantenservice medewerker bij KPN in Amsterdam Amsterdam

Vacatureomschrijving

Klanten helpen, problemen oplossen en na de training deels thuiswerken? Word fulltime klantenservice medewerker bij KPN in Amsterdam.

Wat ga je doen?

Als fulltime klantenservice medewerker zorg jij er voor dat de klanten van KPN weer met een glimlach ophangen. De ene keer help jij met het herstellen van een storing in het wifi-signaal en een andere keer help jij de klant met een factuurvraag. Je werkt zonder script dus je bent vrij om de klant zo goed mogelijk te helpen op jouw manier. 

De afwisseling van elk gesprek is wat je werk zo leuk maakt, je krijgt namelijk verschillende doelgroepen aan de telefoon. Je luistert naar de klant en denkt mee aan een passende oplossing. Het kan gaan over het oplossen van een storing, tips bij veilig internetten of het aanbieden van een monteur. Ook houd jij je ogen open voor commerciële kansen zodat jij de klant een mooi pakket kan aanbieden. 

Je volgt een betaalde training en werkt de eerste 3 maanden bij KPN op kantoor. De tijden kan je zelf inplannen en na deze training weet je alles over de producten van KPN.

KPN 

KPN is de grootste telecomprovider van Nederland en jij kan hier gaan werken op de locatie in hartje Amsterdam. Naast een goede werksfeer en gezellige collega´s zijn je werktijden flexibel in te plannen van 8:00-22:00, maandag t/m zaterdag. Na de betaalde training kun je ook deels thuiswerken. 

Startmoment

Voor deze functie is er om de week een startmoment.

Wat wij bieden

• Een startsalaris van €14,49 per uur;
• Toeslagen in de avonduren en in het weekend;
• Een jaarlijks opleidingsbudget van €1500,-;
• Je kunt aan de slag voor 20-24 uur, 24-28 uur, 28-32 uur of 32-36 uur;
• De mogelijkheid om na 1 jaar overgenomen te worden door KPN.

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Je bent minimaal één jaar beschikbaar voor minimaal 24 uur in de week;
• Je bent 2 avonden per week en één vrijdag en zaterdag per maand beschikbaar.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie
StatusOpenOpleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, UniversiteitPlaatsAmsterdamWerkuren per week24 - 40DienstverbandenFulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, WeekendwerkSalarisindicatie €14,49 per uur Verantwoordelijk voorJe bent verantwoordelijk voor het telefonisch te woord staan van klanten van KPNGepubliceerd op28-03-2024