Skilled Support Engineer Tilburg

Vacatureomschrijving

>>Skilled Support engineer gezocht<< Als IT Support Specialist speel jij een cruciale rol als het eerste aanspreekpunt voor gebruikers met vragen en storingen met betrekking tot IT. Je bent gepassioneerd en gedreven om de juiste oplossingen te vinden en gebruikers te ondersteunen bij hun technische behoeften. Jouw verantwoordelijkheden omvatten een breed scala aan taken, waaronder:

• Ondersteuning van eindgebruikers: Je staat klaar om alle eindgebruikers te helpen met diverse IT-gerelateerde zaken, zoals VoIP, back-ups, Cloud omgevingen, security, systeem- en netwerkbeheer. Dit omvat het beantwoorden van vragen, het bieden van begeleiding en het oplossen van problemen;
• Storingen melden en oplossen: Je neemt meldingen van storingen in ontvangst, registreert ze en stelt alles in het werk om ze op te lossen. Je analyseert het probleem, voert mogelijke oplossingen uit en zorgt ervoor dat gebruikers snel weer operationeel zijn. Als je het probleem niet zelf kunt oplossen, schakel je de juiste persoon of afdeling in om het probleem verder te behandelen;
• Samenwerking met collega's: Je werkt nauw samen met je collega's om ervoor te zorgen dat alle vragen, storingen en andere IT-gerelateerde zaken op een efficiënte en professionele manier worden afgehandeld. Dit kan onder andere het delen van kennis, het bijdragen aan documentatie en het bieden van ondersteuning aan collega's omvatten;
• Klantgerichtheid: Je hebt een klantgerichte mindset en begrijpt het belang van een goede gebruikerservaring. Je luistert actief naar de behoeften en zorgen van gebruikers en streeft ernaar om deze op een vriendelijke en effectieve manier aan te pakken;
• Probleemoplossing en diagnose: Je beschikt over sterke probleemoplossende vaardigheden en kunt snel technische problemen identificeren en analyseren. Je past je kennis en expertise toe om de oorzaken van problemen te achterhalen en passende oplossingen te vinden;
• Documentatie: Je zorgt voor nauwkeurige registratie van vragen, storingen en oplossingen in een ticketsysteem of een ander geschikt systeem. Dit helpt bij het opbouwen van een kennisdatabase en het verbeteren van de dienstverlening op de lange termijn.

Als IT Support Specialist ben je een essentiële schakel tussen gebruikers en de IT-afdeling. Je hebt een brede technische kennis en bent in staat om effectief te communiceren met verschillende gebruikers, zowel technisch als niet-technisch. Met jouw passie voor het vinden van de juiste oplossing en het bieden van uitstekende klantenservice, draag je bij aan het soepel functioneren van de IT-omgeving en de tevredenheid van gebruikers.

Gevraagd

Ben jij de persoon die we zoeken na het lezen van onderstaande functievereisten? Aarzel dan niet en reageer snel!

• Je beschikt over een succesvol afgeronde MBO 4-opleiding in de richting van IT;
• Je hebt minimaal 1 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare functie;
• Je bezit gedegen kennis van netwerk- en Microsoft-producten;
• Je bent een uitstekende communicator en bent in staat om effectief te communiceren met zowel collega's als klanten;
• Zowel zelfstandig als in een team werken is voor jou geen probleem; je kunt goed zelfstandig taken uitvoeren, maar werkt ook graag samen met anderen om gezamenlijke doelen te bereiken.

Als je na het lezen van deze functievereisten enthousiast bent en jezelf hierin herkent, dan nodigen we je van harte uit om snel te reageren. We kijken ernaar uit om met jou in contact te komen!

Wij bezorgen jou de leukste IT-baan! Kijk voor meer interessante vacatures op  en .

Aanbod

​​​​​Bij deze opdrachtgever kan je profiteren van aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, waaronder:

• Een competitief salaris dat kan oplopen tot maximaal € 3.300,- bruto per maand, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• 8,33% vakantiegeld bovenop je salaris;
• Een ruime hoeveelheid vakantiedagen, namelijk 25 dagen per jaar, zodat je voldoende tijd hebt om te ontspannen en op te laden;
• Reiskostenvergoeding om tegemoet te komen in de kosten die je maakt voor het woon-werkverkeer;
• Een solide pensioenregeling die jouw toekomst financieel veilig stelt;
• Je zult deel uitmaken van een jong en ambitieus team, waarin een informele werksfeer heerst. Hierdoor voel je je direct op je gemak en kun je samenwerken met collega's die dezelfde gedrevenheid en passie hebben als jij.

Bij deze opdrachtgever kun je rekenen op aantrekkelijke beloningen en voordelen, die zowel jouw persoonlijke groei als welzijn bevorderen. Ze waarderen hun medewerkers en streven ernaar om een werkomgeving te creëren waarin iedereen zich gewaardeerd en gemotiveerd voelt om hun beste werk te leveren.

Bedrijfsomschrijving

Bij jouw nieuwe werkgever gaat het om een gevestigde IT dienstverlener in de buurt van Tilburg. Ze hebben al meer dan 20 jaar succes en zijn nog steeds bezig met groeien. In deze functie kom je terecht in een informele en professionele werkomgeving, waarin je onderdeel bent van een klein team. De belangrijkste focus van het bedrijf ligt op verschillende IT diensten, zoals IT support, systeem- en netwerkbeheer, VoIP, back-up, security en Cloud werkplekbeheer. Ze bedienen klanten die zich bevinden in de directe omgeving, in de driehoek Breda - Den Bosch - Eindhoven. De klanten bestaan voornamelijk uit MKB bedrijven met diverse omvang, variërend van 1 tot 150 werkplekken, met een gemiddelde grootte van 25 tot 30 werkplekken. Het bedrijf heeft een trouwe klantenkring opgebouwd en onderhoudt warme relaties met hen gedurende de jaren.