Support medewerker, fulltime, Houten Woerden

Vacature in het kort

In deze functie help je klanten en collega's door telefoontjes te beantwoorden en e-mails te versturen. Je werkt zelfstandig en zorgt ervoor dat alle vragen goed worden opgelost. Ook houd je in de gaten of alles goed loopt met de opdrachten. Je helpt mee om onze service nog beter te maken door te laten weten wat er goed gaat en wat beter kan. Dit werk is afwisselend en geeft je de kans om veel te leren. Nieuwsgierig naar hoe jij een verschil kunt maken? Lees verder!

Volledige vacaturetekst

Als support medewerker ondersteun je opdrachtgevers en taxateurs in de breedste zin.
Je behandelt geheel zelfstandig alle binnenkomende telefoongesprekken en mailverkeer. Mocht het nodig zijn dan zend je deze door naar de betrokken persoon of afdeling door. Jouwe werkzaamheden bestaan voornamelijk uit:

• Veel telefonisch contact, waarin je vragen beantwoord of correct doorzetten van diverse klantvragen.
• Mailverkeer beantwoorden
• Het verwerken van alle benodigde werkzaamheden die zijn besproken met de klant of eventuele informatie verzenden.
• Op de juiste wijzen vastleggen in het systeem van klantvragen en jouw acties hierop.
• Een bijdrage leveren aan de verbetering van de dienstverlenging door het signaleren en doorspelen van veelvuldige binnenkomende op- en aanmerkingen.
• De status van de taxatieopdrachten volgen en daar waar nodig is bijsturen.
• Overige administratieve werkzaamheden verrichten

Oftewel een veelzijdig functie met veel uitdaging!

Gevraagd

Als Support medewerker ben jij servicegericht, proactief en communicatief vaardig. Daarnaast neem jij mee:

• Mbo werk- en denkniveau
• Minimaal één jaar relevante werkervaring
• Goede beheersing van de Nederlandse taal zowel mondeling als geschrift
• Ervaring met computersystemen
• Geen 9-5 mentaliteit
• Goed kunnen multitasking
• Je houdt van veel telefoonverkeer en staat daarom ook sterk in je schoenen

Aanbod

• Een veelzijdige functie voor 32 tot 40 uur per week
• Salarisindicatie van 2.400,- tot 2.700,- bruto o.b.v. 40 uur
• 25 vakantiedagen
• Je wordt intern opgeleid
• Pensioensregeling
• Bij fulltime dienstverband mag je twee dagen thuiswerken
• Laptopregeling
• Eventuele doorgroeimogelijkheden