Service engineer bij Supermicro

Als service engineer bij Supermicro speel je een sleutelrol in het bieden van deskundige ondersteuning voor geavanceerde server- en IT-oplossingen. Supermicro is wereldwijd koploper in AI en Green IT, en onze klanten vertrouwen op krachtige systemen die altijd betrouwbaar draaien. Je werkt in een dynamische en sterk technische omgeving. Daar pak je complexe servicecases op en draag je bij aan de continue verbetering van onze supportprocessen. Jouw missie is om klanttevredenheid te waarborgen door technische uitdagingen snel en doeltreffend op te lossen. We ondersteunen je professionele groei door je de kans te geven te werken met geavanceerde technologieën, samen te werken met ervaren teams en verantwoordelijkheid te nemen voor je eigen klantenbestand in een internationale omgeving.

Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van complexe servicecases en het ondersteunen van enterprise-klanten. Je gaat:

• complexe technische problemen op afstand en OnSite oplossen
• Je stelt de hoofdoorzaken van hardware- en systeemstoringen vast
• Je beheert servicetickets en zorgt dat SLA-doelen worden behaald
• Je werkt samen met interne teams en maakt technische documentatie op, zoals SOP's en een knowledge base
• Je voert tests, simulaties en preventieve onderhoudswerkzaamheden uit
• Je ondersteunt uitrolprojecten, traint collega’s en verbetert serviceprocessen

Je werkt meestal van maandag tot en met vrijdag in Dag Diensten, van 9.00 tot 17.30 uur. De functie bestaat uit een combinatie van kantoorwerk en reizen naar klantlocaties wanneer dat nodig is.

Je bent een ervaren professional die graag complexe technische problemen oplost en met klanten werkt. Je hebt:

• ervaring in een vergelijkbare service- of engineeringrol
• sterke probleemoplossende en analytische vaardigheden
• Engelse communicatievaardigheden op zakelijk niveau
• het vermogen om zelfstandig te werken en verantwoordelijkheid te nemen
• een geldig rijbewijs
• fysieke fitheid voor praktische werkzaamheden

Je komt tot je recht in een dynamische omgeving waarin je problemen oplost en werkt graag met geavanceerde technologieën. Deze functie past perfect bij je als je dit wilt:

• Werken aan complexe technische uitdagingen.
• Veel verantwoordelijkheid en eigenaarschap.
• Samenwerken met internationale teams.
• Jezelf professioneel en technisch blijven ontwikkelen.
• Een dynamische mix van kantoorwerk en werk op locatie.
• Deel uitmaken van een wereldwijd, snelgroeiend techbedrijf.