Skilled Servicedesk Medewerker

• Je ontvangt een bruto maandsalaris tussen €2.610 en €3.200 op basis van 40 uur per week;
• Je gaat fulltime aan de slag als Skilled Servicedesk Medewerker in Tilburg;
• Je krijgt volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen met opleidingen en relevante IT-certificeringen;
• Je krijgt persoonlijke begeleiding en ondersteuning bij jouw groei en volgende stap binnen de IT;
• Je hebt uitzicht op een langdurige samenwerking wanneer er van beide kanten een goede match is.

Als Skilled Servicedesk Medewerker in Tilburg zorg jij ervoor dat gebruikers snel weer verder kunnen wanneer IT-problemen hun werk verstoren. Je combineert technische kennis met een servicegerichte aanpak en weet moeiteloos te schakelen tussen verschillende soorten meldingen.

• Je ondersteunt gebruikers bij vragen en storingen rondom Microsoft 365, werkplekken en applicaties;
• Je analyseert en verhelpt incidenten zoals inlogproblemen, softwarestoringen en rechtenkwesties;
• Je registreert meldingen in het ticketsysteem en bewaakt de voortgang tot de oplossing;
• Je richt werkplekken in, voert wijzigingen door en zorgt dat systemen en apparatuur goed blijven functioneren;
• Je werkt samen met collega’s bij complexere vraagstukken en denkt actief mee over verbeteringen binnen de servicedesk en IT-omgeving.

• Je hebt een afgeronde mbo 3- of 4-opleiding richting ICT en beschikt over een sterke technische basis;
• Je hebt ervaring opgedaan binnen IT-support of een servicedeskfunctie en weet hoe je gebruikers professioneel ondersteunt;
• Je hebt kennis van Windows 10/11, Microsoft 365 en hardware zoals laptops, printers en andere randapparatuur;
• Je kunt werken met een ticketsysteem voor het registreren, opvolgen en oplossen van meldingen; ervaring met TOPdesk is een pré;
• Je bent klantgericht, communicatief sterk en legt technische oplossingen op een duidelijke en begrijpelijke manier uit.