Inside Sales & Customer Service Medewerker

Ben jij commercieel ingesteld, klantgericht en vind je het leuk om dagelijks contact te hebben met klanten en internationale partners? Houd je daarnaast graag het overzicht en krijg je energie van een dynamische omgeving? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Als Inside Sales & Customer Service Medewerker ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt voor een uitstekende service en begeleidt tegelijkertijd internationale import- en exportzendingen van aanvraag tot aflevering.
Je schakelt dagelijks met klanten, vervoerders, agenten en collega's. Je houdt klanten proactief op de hoogte, denkt met hen mee en zorgt ervoor dat afspraken worden nagekomen. Je bouwt daarbij een goede relatie op met klanten en signaleert waar mogelijk commerciële kansen.

Wat ga je doen?
Je krijgt een veelzijdige functie waarin klantcontact, commercie en internationale logistiek samenkomen.
Je houdt je onder andere bezig met:

• Dagelijks contact onderhouden met bestaande klanten.
• Beantwoorden van commerciële en operationele klantvragen.
• Begeleiden en coördineren van internationale import- en exportzendingen.
• Klanten proactief informeren over de status en voortgang van hun zendingen.
• Contact onderhouden met vervoerders, agenten en andere internationale partners.
• Signaleren van klantbehoeften en commerciële mogelijkheden.
• Meedenken met klanten over passende logistieke oplossingen.
• Bewaken van afspraken, deadlines en lopende dossiers.
• Snel schakelen wanneer een zending anders verloopt dan gepland.
• Zorgen voor een correcte administratieve verwerking en opvolging.

Gevraagd

We zoeken iemand die graag met klanten werkt en van nature servicegericht en commercieel denkt. Je bent communicatief sterk, neemt initiatief en vindt het leuk om meerdere zaken tegelijkertijd te regelen.
Je hoeft niet alles al te weten van import en export. Ervaring in een commerciële binnendienst-, customer service- of logistieke functie kan een uitstekende basis zijn.
Daarnaast heb je:

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau, bij voorkeur in een commerciële, logistieke of transportgerichte richting.
• Bij voorkeur minimaal 2 jaar ervaring binnen customer service, sales support, inside sales, logistiek, transport of freight forwarding.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Een commerciële en klantgerichte instelling.
• Een proactieve en zelfstandige werkhouding.
• Sterke communicatieve vaardigheden.
• Het vermogen om meerdere klantvragen en dossiers tegelijkertijd te beheren.
• Een nauwkeurige en oplossingsgerichte manier van werken.

Ervaring met import en export is een pré. Heb je deze ervaring nog niet, maar wel relevante commerciële of customer service-ervaring en wil je het vak graag leren? Dan nodigen we je ook uit om te reageren.

Aanbod

Wat bieden wij?

• Een afwisselende commerciële functie binnen een internationale logistieke organisatie.
• Veel contact met klanten en internationale partners.
• Een salaris passend bij jouw opleiding, kennis en ervaring.
• 25 vakantiedagen.
• Reiskostenvergoeding.
• Pensioenregeling.
• Goede begeleiding tijdens je inwerkperiode.
• Ruimte voor eigen initiatief.
• Mogelijkheden om jezelf zowel commercieel als binnen de logistiek verder te ontwikkelen.
• Een informele werksfeer met enthousiaste en betrokken collega's.
• Een dynamische werkomgeving waarin geen dag hetzelfde is.

Zie jij jezelf in een functie waarin sales, customer service en internationale logistiek samenkomen? En wil je werken in een omgeving waarin je veel contact hebt met klanten en verantwoordelijkheid krijgt voor je eigen werkzaamheden?
Dan komen we graag met je in contact. Solliciteer en vertel ons kort waarom deze functie bij jou past.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.