Klantenservice medewerker, hybride , Amersfoort Amersfoort

Vacatureomschrijving

Heb je al wat relevante ervaring opgedaan in klantenservice werkzaamheden en/of in de dienstverlenende sector en ben je toe aan een volgende uitdaging?
Dan horen wij heel graag van je!

Klanten en gebruikers van onze mobiliteitsdiensten komen met vragen als eerste bij het Customer Support Service Team terecht. Deze vragen kunnen zowel telefonisch als per e-mail beantwoord worden of bij complexere vragen doorgezet naar het projectteam. Het is een veelzijdige inbound functie, waar mogelijkheden zijn om intern door te groeien.

Wat ga je doen?

• Gebruikers van de mobiliteitskaart te woord staan en hen helpen met bijvoorbeeld vragen, problemen of wijzigingen van de mobiliteitskaart;
• Voorzien van informatie en het geven van advies over bijvoorbeeld nieuwe mobiliteitsproducten of -diensten;
• Afhandelen van binnenkomende vragen van klanten en leveranciers;
• Registreren en aanpassen van klantgegevens in het systeem;
• Administratieve werkzaamheden die voortkomen uit klantvragen;
• Je signaleert samen met het team knelpunten in de operationele processen en draagt waar nodig is samen verbeteracties aan;

Gevraagd

• Je hebt min. MBO/ HBO/ WO werk- en denkniveau;
• Je hebt een aantal jaren relevante werkervaring opgedaan;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel in woord als geschrift;
• Je bent servicegericht, klantvriendelijk en kunt snel schakelen;
• Je kan goed werken met Microsoft Office;
• Je bent 28-40 uur per week beschikbaar;

Aanbod

Ons aanbod

• Een functie met veel ruimte voor je eigen persoonlijke groei, doorgroei- en studiemogelijkheden;
• Een toplocatie op loopafstand van Amersfoort CS;
• Thuiswerkmogelijkheden;
• Keuzevrij pensioen;
• 100% OV vergoeding woon-werk afstand met mobiliteitskaart;

Over ons

Mobiliteitsfabriek, onderdeel van de Mobility Invest Group (MIG), integreert alle vormen van mobiliteit (OV, deelfiets en- auto, elektrische step, scooter etc) tot één duurzame en creatieve oplossing. Met één app, met één kaart worden alle vormen van vervoer beschikbaar gesteld voor de zakelijke markt.
De sfeer bij ons is informeel, prettig en professioneel en er is veel ruimte om jezelf te kunnen zijn en te ontplooien. Wij groeien hard als organisatie, maar dat gaat niet ten koste van de collegiale sfeer en de korte lijntjes. Wij houden van gezelligheid, hebben wekelijks een borrel, dagelijkse lunches aan lange tafels en organiseren het gehele jaar door regelmatig leuke activiteiten. Ook is er een voetbalteam, paddelgroep en wordt er samen gefitnest bij de sportschool om de hoek. Je bent vrij om deel te nemen aan deze activiteiten en dat maakt dat je bij ons echt jezelf kan zijn. Onze kernwaarden? Samen, doen, verbeteren en betrouwbaarheid.
Heb je geen kennis en ervaring met onze dienstverlening? Geen probleem, je krijgt van ons alle tijd om het je eigen te maken en je toekomstige collega's helpen je graag!

Enthousiast geworden?

Dan zien we graag je CV en motivatie via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.t.a.v. Suzanne de Jong (HR Consultant, Mobility Invest Group).

Uren

28 - 40 uur
min. 28 uur per week tijdens de openingstijden van het klantcontact center (08.00u-16.30u en/of 11.30u-20.00u)