Fulltime klantenservice medewerker bij ABN AMRO in Amsterdam Amsterdam

Vacatureomschrijving

Wil je meer leren over hoe werken bij een bank is en klanten helpen? Start als fulltime klantenservice medewerker bij ABN AMRO in Amsterdam.

Wat ga je doen?

Te woord staan & adviseren
In de functie van parttime klantenservice medewerker bij ABN AMRO in Amsterdam, help jij de zakelijke klant met vragen over hun dagelijkse bankzaken. Een zakelijke overboeking, vragen over leningen, een jonge ondernemer die een vraag heeft over zijn incasso's; jij kunt de juiste hulp bieden! Daarnaast geef je advies over de verschillende producten die de bank te bieden heeft en welke het beste aansluiten bij de wens van de klant. 

Wie ben jij?
Jij bent van nature een professional in het verlenen van service. Jij kunt je goed inleven in een ander, bent behulpzaam en hebt geduld. Moeilijkheden schrikken jou niet af, je staat stevig in je schoenen! Bovendien ben je gepassioneerd door de financiële sector en enthousiast om jezelf te onderwijzen in bankzaken. Je hebt een interesse in ondernemerschap en vanuit daar kun je je goed verplaatsen in de zakelijke klant.

Betaalde training  
Voordat je start krijg je een betaalde training van 4 weken op kantoor, zodat jij helemaal wordt klaargestoomd voor het echte werk. Het is verplicht om deze training te volgen dus belangrijk dat jij beschikbaar bent! Deze training bestaat voor een deel uit theorie en voor een deel uit het meeluisteren met gesprekken en uiteindelijk zelf bellen onder leiding van een buddy. Dit vindt plaats op het kantoor van ABN AMRO in Amsterdam, 32 uur per week, verdeeld over 4 dagen.

De eerstvolgende startdatum is 10 juni 2024.
Het is niet mogelijk om in week 32, 33, 34 vakantie of verlof op te nemen. De weken daar omheen zijn bespreekbaar.

Het kantoor is gevestigd in Amsterdam op 5 minuten lopen van metrostation Venserpolder. Parkeren is ook mogelijk. 

Deels thuiswerken en deels op kantoor werken
De werkdagen zijn maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 17:30. Nadat je de training succesvol hebt afgerond, geldt deels op kantoor en deels thuis werken. Je wordt op maandag en vrijdag op kantoor verwacht, maar verder ben je vrij om vanuit huis te werken.

Voor deze functie verwacht ABN AMRO een vaste beschikbaarheid op vrijdag. Ben jij deze dag niet beschikbaar? Dan is het helaas geen match.

Enthousiast en wil je meer weten over werken bij ABN AMRO Contact Center? Luister hier naar een klantgesprek, bekijk een video van de afdeling en lees meer over praktische zaken.

Wat wij bieden

• Een lekker salaris van €15,- bruto per uur;
• Reiskostenvergoeding van € 0,22 per km (tot max. 40 km per enkele reis) of volledige OV-vergoeding;
• Een thuiswerkvergoeding van € 3,- netto per dag;
• Bij goed functioneren na 4 maanden naar €16,- bruto per uur;
• Mooie doorgroeimogelijkheden binnen ABN AMRO;
• Bij goed functioneren uitzicht op een contract bij ABN AMRO.

Wat wij vragen:

• Minimaal een diploma mbo niveau 4;
• Ervaring in (telefonische) klantenservice is een pré;
• Een goede beheersing van de Nederlandse én Engelse taal.
• Je staat sterk in je schoenen en kunt omgaan met weerstand in gesprekken;

Solliciteren

Ben jij een goede match? Wacht dan niet en solliciteer direct!

Extra informatie
StatusOpenOpleidingsniveaus MBO, HBO, UniversiteitPlaatsAmsterdamWerkuren per week24 - 36DienstverbandenFulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)Salarisindicatie Tussen €15,00 en €16,00 per uur Verantwoordelijk voorZakelijke klanten van ABN AMRO helpen door vragen te beantwoordenGepubliceerd op18-04-2024