Customer Support Representative luchtvaartorganisatie Amsterdam

Vacatureomschrijving

Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging in de customer support bij een toonaangevend wereldwijd luchtvaartbedrijf? Als customer support representative krijg je de verantwoordelijkheid over het beheer van klantaccounts en zorg je voor een tijdige levering van klantreparaties. Jij bent de cruciale schakel tussen klanten en interne stakeholders binnen het orderproces van Component Services, met inbegrip van reparaties en ruilproducten. Solliciteer vandaag nog en groei mee in een organisatie waar service en kwaliteit hoog in het vaandel staan, met grenzeloze mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling!

Onderhoudsbedrijf voor vliegtuigcomponenten

• Salaris: maximaal € 4.500,-
• 32-40 uur per week
• Start: Zo snel mogelijk

Jouw baan in het kort:
Als customer support representative vervul je een essentiële rol in het vlotte verloop van de operationele processen. Je bent verantwoordelijk voor het zorgvuldig coördineren van bestellingen en reparaties, waarbij je ervoor zorgt dat alles soepel verloopt. Als schakel tussen de klant en interne belanghebbenden, zorg je voor een effectieve communicatie en afhandeling van klantgerelateerde zaken. Hierbij draag je onder andere verantwoordelijkheid voor:

• beheren van het orderproces voor Spares, Exchange en Repairs.
• oplossen van lopende kwesties bij belangrijke accounts.
• maandelijkse rapportage over klantaccounts.
• monitoring en verbetering van klanttevredenheid.
• afhandeling van garanties en coördinatie van klachten.
• effectief communiceren van offertes met klanten.

Jouw werkplek:
Je krijgt de unieke kans om deel uit te maken van een toonaangevende groep met wereldwijde aanwezigheid. Met faciliteiten over de hele wereld biedt zij een wereldwijd perspectief en de mogelijkheid om te werken in een diverse en dynamische omgeving. Klantfocus staat centraal, met een sterke nadruk op kwaliteit, veiligheid en vertrouwen. De geschiedenis van onze opdrachtgever gaat meer dan een eeuw terug, van bescheiden begin tot een van de vooraanstaande dienstverleners in de luchtvaartwereld.

Heb jij het in je?
Je bent klant- en servicegericht met een commerciële drive. Het is van belang dat je stressbestendig bent, je flexibel opstelt en analytisch ingesteld bent. Veder breng je mee:

• hbo-professioneel niveau.
• vloeiend in Nederlands en Engels.
• goede samenwerking en focus op kwaliteit.

Wat krijg je ervoor terug?
Je komt te werken in een team van specialisten waar ruimte is voor groei, eigen ontwikkeling en autonomie. Verder krijg je:

• concurrerend salaris volgens CAO Meta-elektro.
• 27 vakantiedagen en 13 ADV-dagen bij een fulltime dienstverband.

Ben je enthousiast geworden door bovenstaande informatie en herken je jezelf in het gevraagde profiel? Reageer met jouw CV en korte motivatie. Voor meer informatie kun je contact met ons opnemen per mail via de button "Solliciteer nu" op deze pagina., of bel 020-5738300.

We zien jouw sollicitatie graag tegemoet!