Medewerker klantenservice Frans Amsterdam

Vacatureomschrijving

Functieomschrijving
Ga er gerust even bij zitten, want dit is de meest gevarieerde functie bij onze opdrachtgever. Waarom? Jij hebt het grootste aandeel in één van onze klantbeloftes: maximale klanttevredenheid. En je krijgt alle gelegenheid om klanten blij te maken, want in deze rol combineer je zowel verkoop als klantenservice in één.

Ben jij de onmisbare schakel tussen onze technische monteurs en onze gewaardeerde klanten? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Zo ziet je dag eruit:
Samen met je acht collega's van het customer serviceteam ben je het aanspreekpunt voor onze klanten vanuit heel Europa. Dit zijn horecazaken met vragen over alles wat te maken heeft met het bestellen van professionele horeca-apparatuur. Het varieert van advies tot levering en van commercieel tot ondersteunend.

Klantvragen komen binnen via telefoon, e-mail of ticketsysteem. Deze zet je door naar de juiste afdeling of pakt het uiteraard zelf op als het binnen jouw straatje valt.

Uitgaand klantcontact is net zo belangrijk: je belt offertes na en informeert bestaande relaties over nieuwe producten. Ook is er veel contact met collega's van andere afdelingen waar je voor je klant een vraag hebt uitgezet. Er is dus afwisseling genoeg!

Dit zijn de belangrijkste taken:

• Klantcontact via telefoon, e-mail of ticketsysteem
• Beheer van ticketsysteem: o.a. toewijzen van tickets aan andere afdelingen
• Uitgaand contact: offertes nabellen, relaties informeren over nieuwe producten

Gevraagd

Functievereisten
Omdat we je natuurlijk goed gaan inwerken, stellen we weinig eisen. Het is wel goed om te weten dat we iemand zoeken die vloeiend Nederlands, Frans en Engels spreekt. Dan kunnen we al helemaal niet wachten om je te ontmoeten! Onderstaande vier eigenschappen zijn dus belangrijk.

De collega die we zoeken:

• beheerst goed de Nederlandse, Franse en Engelse taal. (Elke extra taal is een groot pluspunt)
• heeft ervaring in een soortgelijke rol

• heeft minimaal MBO werk- en denkniveau
• heeft ervaring met klantcontact: commercieel en service verlenend
• is beschikbaar voor 32 - 40 uur per week

Aanbod

Dit krijg je ervoor terug:

• maandelijks salaris tussen € 2.500,00 en € 3.500,00, afhankelijk van je ervaring
• 25 vakantiedagen met een bijkoopregeling
• vakantiegeld (8%)
• goede pensioenregeling
• kilometervergoeding van € 0,19
• we betalen mee aan je sportabonnement (t.w.v. € 600,00 per jaar)
• tijd en budget voor persoonlijke ontwikkeling: wat heb je nodig om in je rol te groeien?
• prettige werkplek door goede hardware (met IT-ondersteuning), goed meubilair, airco en moderne kantine met buitenterras.
• mogelijkheid om soms vanuit huis te werken (in overleg)
• gratis parkeergelegenheid voor de deur

Het genoemde salaris en de vakantiedagen zijn op basis van een werkweek van 40 uur.

Wil jij deze kans met beide handen aangrijpen?

Stuur je cv en korte motivatie naar via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. of via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.. Heb je vragen over deze vacature? Jeroen staat je graag te woord via 06-37408854. Wil je meer weten over onze opdrachtgever en eventuele andere vacatures? Neem dan vrijblijvend contact met ons op!