Fulltime klantenservice medewerker B2T voor KLM in Amsterdam Amsterdam

Vacature in het kort

Hou je van reizen en help je graag anderen? Start dan als klantenservice medewerker voor KLM! Je beantwoordt vragen van reisbureaus over bijvoorbeeld bagage en vluchten. Je werkt veel in het Engels en leert alles wat je nodig hebt in een training. Je krijgt een goed salaris en reiskostenvergoeding. Ook zijn er kansen om door te groeien en soms vanuit het buitenland te werken. Plus, leuke extra s zoals borrels en korting op je ziektekostenverzekering! Lees verder om te ontdekken waarom deze uitdaging op jou wacht.

Volledige vacaturetekst

Heb jij een passie voor reizen en ben je klantgericht? Start dan fulltime als B2T klantenservice medewerker voor KLM in Amsterdam!

Wat ga je doen?

Are you ready for your next trip?

Nee wacht, nog niet! De reisbureaus moeten namelijk eerst alle reizigers van de juiste informatie voorzien, voordat zij kunnen vertrekken! Als fulltime B2T klantenservice medewerker voor KLM in Amsterdam-West kom jij hier in beeld. Wilt de reisagent weten hoeveel kilogram bagage mee mag? Jij weet het antwoord! Is er een vraag over het omboeken van een vlucht? Dat weet jij als geen ander! Jij helpt namelijk de reisagenten telefonisch, per email en chat met al hun vragen verder en zorg jij er natuurlijk voor dat zij weer met een glimlach ophangen. Dit allemaal voornamelijk in het Engels, dus een goede beheersing van de taal is een must!

Your first location

Ben jij enthousiast om direct aan de slag te gaan? Super! Je start op 1 mei en wordt de eerste 8 weken 40 uur in de week goed ingewerkt. Gedurende de training leer je alles over de Reserverings- en CRM-systemen van KLM! In de eerste periode word je getraind als agent voor één van de producten. Om je kennis te verbreden zul je ook door middel van crosstraining op verschillende producten ingezet worden (denk hierbij aan social media, Flying Blue loyaliteitsprogramma etc.) 

Working hours 

Na je inwerktraject kan je voor 32 of 40 uur per week gaan werken. De werktijden zijn van maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 17.30 in Amsterdam-West. In overleg kun je max. 2 dagen vanuit huis werken. 

Good to know: je dient een test te maken voor deze vacature en je wordt gescreend. 

Wat wij bieden

• Een salaris van € 2469,95 o.b.v. 40 uur per week;
• Kans op een vast contract;
• Een reiskostenvergoeding van € 0,19 per km. (max. 50 km. Enkele reis);
• De mogelijkheid om door te groeien tot senior klantenservice medewerker of teamlead;
• De mogelijkheid om vanuit het buitenland te werken (max 3 keer per jaar voor 4 weken);
• Gezellige borrels, heerlijke BBQ's, korting op je ziektekostenverzekering, pensioenplan en IPB-vluchten na een dienstverband van één jaar! Hoe fijn is dat?!

Wat wij vragen:

• Minimaal een diploma mbo niveau 4;
• Je spreekt én schrijft vloeiend Nederlands & Engels;
• Je bent flexibel, creatief, klantgericht en hebt een passie voor reizen;
• Je kunt goed overweg met (complexe) computersystemen

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie
StatusOpenOpleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBOPlaatsAmsterdamWerkuren per week32 - 40DienstverbandenFulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)Salarisindicatie €2.469 Per maand Verantwoordelijk voorHelpen van klantenGepubliceerd op10-04-2024