Klantenservice medewerker, Univé Services B.V Assen

Vacature in het kort

Univé zoekt Klantenservice medewerkers voor de Schadeafdeling. Je helpt klanten met het melden van schade. Dit doe je door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen. Je werkt met leuke collega's en er zijn regelmatig gezellige uitjes. Je krijgt een goed salaris en reiskostenvergoeding. Ook is er een 13e maand en vakantietoeslag. Bij Univé zijn er kansen om door te groeien. Je start met een uitgebreid inwerktraject. Lees verder om te zien hoe jouw vaardigheden passen bij deze rol.

Volledige vacaturetekst

Univé is op zoek naar enthousiaste Klantenservice medewerkers voor de Schadeafdeling in Assen. Als Klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die hun schade willen melden. Je staat klanten te woord en zorgt voor een snelle en correcte afhandeling van het schadegeval. Klinkt dit als iets voor jou? En kan jij starten per maandag 3 juni in 2024? Lees snel verder voor meer informatie.

wat bieden wij jou

• Bruto uurloon tussen €16,50 en €17,99 per uur
• Een functie tussen 28 en 40 uur. Jij beslist!
• Na 4 maanden kans om thuis te werken
• Reiskostenvergoeding van €0,23/km
• Inclusief 13e maand en vakantietoeslag
• Doorgroeimogelijkheden met goed inwerktraject

wie ben jij

Als klantenservice medewerker bij Univé ben jij het eerste aanspreekpunt van UCS, de schadeafdeling van Univé. Het is belangrijk dat je communicatief vaardig en klantgericht bent. Je kan je dan ook goed verplaatsen in de klant en weet hoe je iemand gerust kan stellen aan de telefoon. Aandachtig luisteren naar de klant en de juiste vragen stellen is dan ook belangrijk bij deze functie. Verder voldoe jij aan de volgende punten:

• Je hebt een MBO-4 afgeronde opleiding
• Je bent tussen 28 en 40 uur beschikbaar
• Met het OV of de auto is Assen goed bereikbaar voor jou

wat ga je doen

Als klantenservice medewerker bij Univé ben jij het eerste aanspreek punt van de klant die een schade wil melden. Deze klanten sta je telefonisch te woord en je probeert dan ook aandachtig te luisteren en de juiste vragen te stellen. Als het verhaal duidelijk is, zorg jij voor een correctie registratie van het schadegeval. Is het een complexere situatie? Dan noteer je de schade in het systeem en zet je het dossier door naar de Schadebehandelaren die het verder zullen oppakken.

• Eerste telefonische aanspreekpunt van de klant
• Aandachtig luisteren naar de klant en daarop de juiste vragen weten te stellen
• Schade registreren in het systeem

waar ga je werken

Als klantenservice medewerker kom je terecht op de schadeafdeling van Univé (UCS). Dit is een van de grootste afdelingen van Univé en is op de locatie in Assen. Univé is gecertificeerd als een Great Place to Work en dat is niet voor niks! Ze organiseren veel leuke uitjes en tijdens de feestdagen leuke evenementen binnen de afdeling.

Binnen UCS zijn daarnast goede doorgroeimogelijkheden. Pak jij de werkzaamheden snel en correct op? Dan zou je in de toekomst door kunnen stromen naar Schadebehandelaar waarbij je je eigen dossiers behandelt.

Daarnaast wordt er na 4 maanden gekeken door Univé of je ook de mogelijkheid krijgt om thuis te werken. Kwaliteit en inzet zijn hierbij belangrijke factoren.

• Goed en uitgebreid inwerktraject; week 1 en 2 een programma van 30 uur per week. Week 3 en 4 ga je meer over naar het begeleidend bellen en staat er een programma van 35 uur per week voor jou klaar. Daarna kan je ergens tussen 28 en 40 uur per week a
• Leuke werksfeer
• Doorgroeimogelijkheden binnen UCS

sollicitatie

Ben jij enthousiast geworden en zie jij jezelf werken bij Univé in Assen? Reageer dan direct via de onderstaande sollicitatiebutton of stuur je motivatie en cv via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.dstad en wie weet start jij binnenkort als Klantenservice medewerker bij Univé!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Aanbod

Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!