Klantenservice medewerker (technisch), KPN CS Groningen Groningen

Vacature in het kort

Wil je werken als klantenservice medewerker bij een grote telecomprovider? Bij ons kun je deels thuiswerken en deels op kantoor. We bieden een goed startsalaris en veel mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling. Je helpt klanten, leert over onze producten en werkt in een gezellig team. Geen dag is hetzelfde en je maakt deel uit van de KPN-familie. Klaar om jouw talenten te laten zien? Lees verder en ontdek hoe.

Volledige vacaturetekst

Wil jij graag als klantenservice medewerker aan de slag bij één van de de grootste providers van Nederland? Zoek jij een baan waar je thuiswerken kan afwisselen met werken op kantoor? Een baan waar je roosters flexibel zijn, je een goed salaris ontvangt en ook nog een opleidingsbudget van € 1.500 per jaar krijgt? Ga dan fulltime of parttime aan de slag als klantenservice medewerker bij KPN in Groningen!

wat bieden wij jou

• Na de training deels werken vanuit huis
• 1500 euro opleidingsbudget per jaar
• Deels zelf in te vullen rooster
• Veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling
• Werken bij het grootste telecombedrijf van NL
• Een startsalaris tussen € 14,00 en € 15,99

wie ben jij

Als klantenservice medewerker haal jij energie uit het helpen van mensen. Je doet net een stapje extra om in te spelen op de behoefte van de klant en ziet in elk gesprek een commerciële kans iets extra's te verkopen.

• minimaal MBO 3 of 4 werk- en denkniveau
• 2 keer per week 's avonds beschikbaar van 18.00-23.00 en 2 x per maand op vrijdag én zaterdag en/of 2 zaterdagen per maand beschikbaar tussen 07.00-23.00
• afwisselend werken, na de training voor 40% de mogelijkheid om thuis te werken
• goede werkplek thuis met bekabeld of draadloos internet van minimaal 10 MBPS (test je internetsnelheid op )
• commitment van tenminste 1 jaar, een commerciële instelling, een groot verantwoordelijkheidsgevoel en discipline.

wat ga je doen

Voordat jij aan de slag gaat als klantenservice medewerker bij KPN krijg jij eerst een betaalde training. Via online leermodules leer je alle producten en diensten van KPN kennen en raak je bekend met de systemen waarmee je zult werken. Als klantenservice medewerker draag jij bij aan de tevredenheid van de klanten door het goede klantgesprek te voeren. Jij bent en blijft vriendelijk aan de telefoon en zorgt ervoor dat de klant tevreden ophangt. De klant voelt zich bij jou gehoord en kan zijn verhaal goed kwijt. Je doet net een stapje extra om precies in te spelen op de behoefte van de klant en ziet in elk gesprek een commerciële kans. Maar het allerleukste aan deze baan is natuurlijk dat geen enkele dag hetzelfde is en dat je deel uitmaakt van een enthousiast team! Elke dag krijg jij verschillende vragen waardoor je productkennis van KPN nog breder wordt.

• je voert afwisselende gesprekken met verschillende klanten
• je doet tijdens ieder gesprek één of meer aanbiedingen
• door goed te luisteren en door te vragen, kom jij achter de behoefte van de klant

waar ga je werken

KPN is het grootste telecombedrijf van Nederland met ruim 5 miljoen klanten. Wanneer je werkzaam bent bij KPN behoor je tot de KPN-familie. Het is hard werken maar ook onwijs gezellig. Er heerst een informele sfeer en iedereen is altijd in voor een praatje. Wil je een nog beter beeld krijgen? Kijk dan vooral onderstaande video.

sollicitatie

Leuk hé? Dat vinden wij ook. Daarom willen we je graag ontmoeten. Solliciteer snel en maak kans op deze gave functie!
Heb je toch een vraag? Stel ze gewoon! Je mag ons altijd appen, bellen of mailen

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Aanbod

Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!