Klantenservice medewerker zakelijk VodafoneZiggo Groningen Groningen

Vacatureomschrijving

Als klantenservice medewerker sta jij de zakelijke klanten van VodafoneZiggo te woord. Dit doe jij in een gezellig team, op de locatie in Groningen!

Wat ga je doen?

Jij wordt het aanspreekpunt voor de klein zakelijke klanten van VodafoneZiggo in Groningen. 

Als klantenservice medewerker in Groningen ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klein zakelijke klanten van VodafoneZiggo. Je beantwoordt vragen telefonisch of per mail. De vraagstukken die je krijgt zijn heel divers en variëren van administratief tot technisch. Je biedt een luisterend oor en vraagt goed door, waardoor je de klantbehoefte achterhaalt en de juiste hulp kunt bieden. Het is daarbij belangrijk dat je zowel servicegericht als commercieel bent. 

Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar. Ook ben je minimaal twee avonden per week en één zaterdag per maand beschikbaar.

De Small Services afdeling is geopend van maandag tot en met zondag van 08:00 - 22:00 uur. Er wordt verwacht dat jij minimaal 32 uur, maximaal 36 uur in de week kan werken en twee avonden in de week en één zaterdag per maand beschikbaar bent. 

De training

Het is belangrijk dat je in week 1, 4 en 7 fulltime beschikbaar bent voor de training. Dit is voornamelijk theorie wat je deze weken krijgt. Week 2, 3, 5, 6, 8 en 9 is praktijk en volgens jouw contracturen. Deze uren worden doordeweeks ingepland, niet op avonduren en niet in het weekend. Na de inwerkperiode is het mogelijk om 80% thuis en 20% op kantoor te werken. 

De eerstvolgende startdatum is 3 juni. 

Wat wij bieden

• Een maandsalaris van €2871,- o.b.v. 40 uur per week (het salaris is inclusief 14,95% benefit budget. Het budget kan je uit laten betalen of vakantiedagen mee kopen);
• De training is onderdeel van het inwerktraject. Dit is uiteraard betaald;
• Je komt rechtstreeks op contract bij VodafoneZiggo;
• Doorgroeimogelijkheden naar een trainersrol, een andere klantenservice afdeling of een leidinggevende functie;
• Je ontvangt een tegoedbon voor een telefoon en daarbij hoort natuurlijk een Vodafone abonnement, dat je ook privé mag gebruiken;
• Reiskostenvergoeding vanaf 1 km tot 60 km enkele reis;
• Een NS-Business Card naar keuze, waaronder de optie voor een 1e klas treinabonnement, waarmee je ook privé mag reizen;
• Unlimited Learning! Kies uit duizenden cursussen, trainingen en opleidingen, betaald door je werkgever!

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Uitstekende spreek- en schrijfvaardigheid in het Nederlands en Engels;
• Je bezit goede analytische vaardigheden waardoor je (technische) problemen van de klant op een juiste manier kan analyseren en oplossen;
• Je hebt relevante werkervaring, bijvoorbeeld in de horeca.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie
StatusOpenOpleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, UniversiteitPlaatsGroningenWerkuren per week28 - 36DienstverbandenFulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, WeekendwerkSalarisindicatie €2.871 Per maand Verantwoordelijk voorHet te woord staan van kleinzakelijke klanten van VodafoneZiggoGepubliceerd op28-03-2024