Altijd al willen werken op een Alarmcentrale? We zoeken parttime klantenservice medewerkers voor de ANWB Alarmcentrale in Assen. Je helpt gestrande reizigers in Nederland en over de hele wereld. Je coördineert hulp na bijvoorbeeld een aanrijding. Je stelt mensen gerust, legt gegevens vast en zorgt voor oplossingen. Je werkt ook met zakelijke klanten. Dit werk vraagt om goed luisteren, snel denken en klantgericht zijn. Wil jij jouw talenten benutten in een nieuwe omgeving? Lees verder om te ontdekken hoe.

Volledige vacaturetekst

Ben je op zoek naar een uitdagende baan of heb je altijd al op een Alarmcentrale willen werken dan is dit je kans! Voor de ANWB Alarmcentrale in Assen zoeken wij parttime klantenservice medewerkers voor de telefonische hulpverlening aan gestrande reizigers in Nederland. De hulpverlening van de ANWB strekt zich uit over de hele wereld. Dag en nacht wordt er vanuit Nederland, vanuit heel Europa, maar ook van ver daarbuiten, een beroep gedaan op de Alarmcentrale in Assen en Den Haag. In de Europese landen waar altijd veel Nederlanders op vakantie gaan, zijn steunpunten opgericht die ter plaatse hulp kunnen coördineren. Behalve hulp aan onze ANWB-leden, worden we ook door diverse importeurs, leasemaatschappijen en verzekeringsmaatschappijen ingehuurd om hun klanten 24/7 hulp te kunnen geven volgens hun voorwaarden.

Als parttime klantenservice medewerker Alarmcentrale in Assen coördineer en organiseer je hulp voor mensen die in Nederland problemen hebben gekregen met hun voertuig na bijvoorbeeld een aanrijding of mechanische schade;
Je stelt de klant gerust en legt de benodigde gegevens vast in het systeem. je vraagt goed door zodat je erachter komt waar de klant staat en je checkt waar de klant recht op heeft;
Je schakelt soepel: van meeleven met de klant tot het snel overgaan tot een oplossing. Je behoudt daarbij het overzicht en hebt oog voor details;
Je bent werkzaam binnen de werkstroom Zakelijke Markt Binnenland. Dat betekent dat je casemanager bent voor onze zakelijke opdrachtgevers, bijvoorbeeld importeurs en leasemaatschappijen;
Je blinkt uit in het verplaatsen van jezelf in het contract dat je vertegenwoordigt;
Je schakelt geregeld zowel met de berijder als de contractuele opdrachtgever.

Gevraagd

Mbo+ werk- en denkniveau;
Kunnen omgaan met geautomatiseerde systemen;
Goede Nederlandse en Engelse uitdrukkingsvaardigheid in woord en geschrift;
Werkervaring in het werkveld met direct klantcontact is een pre;
We vragen een flexibel karakter, met oog op het onregelmatig werken (24/7);
Je kunt logisch nadenken en schakelen met de verschillende voorwaarden die elk contract weer uniek maakt en tevens kun je snel schakelen tussen empathie en zakelijkheid;
Uiteraard ben je communicatief vaardig, klantgericht en kwaliteitsgericht;
Onze ideale kandidaat is daarnaast ook zakelijk en commercieel ingesteld. Als iemand geen recht heeft op hulp, vertel je dit en bied je de klant alternatieve opties aan. Je kunt prima zelfstandig werken, maar je vindt een goede samenwerking met je collega’s ook belangrijk en je wisselt met hen relevante informatie uit.

Aanbod

Ontvang een bruto maandsalaris van €2.387,- (€14,50 per uur), gebaseerd op 38 uur per week, met daarbovenop een eindejaarsuitkering van 5,58%.
Daarnaast bieden we een onregelmatigheidstoeslag die kan oplopen tot 200% van het bruto uurloon.
Prima pensioenregeling
Korting op verschillende ANWB-producten en -diensten
Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie
Goede voorzieningen om thuis te werken en een thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag (onbelast) – de ANWB is voorstander van het hybride werken

Bedrijfsomschrijving

Bij de ANWB Alarmcentrale, de grootste en beste alarmcentrale van Nederland. Omgaan met stressvolle situaties en mensen met pech of in nood helpen. Het moet in je zitten. Een unieke ervaring bij een uniek bedrijf. "Ik wist niet dat het zo’n gave baan was," horen wij vaak. Zo is het ook.We zijn trouwens prima bereikbaar, zo langs de A28 met een bushalte op 500 meter. De alarmcentrale is 24/7 open. We werken op een fijne plek met veel licht. Mooie flexwerkplekken met wat ruimte om even bij te komen en te relaxen. Een grote familie met een open cultuur waar iedereen gelijk is. Een pre-employmentscreening maakt deel uit van de selectieprocedure.

Gerelateerde zoekopdrachten

Klantenservice Medewerker Assen Fulltime Assen MBO Assen Vast contract Assen Assen Provincie Drenthe Klantenservice Medewerker Salaris Klantenservice Medewerker

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving