- Home
- Vacatures
- Vacatures Groningen
- Vacaturedetails
Soortgelijke vacatures omgeving
Groningen.
Parttime klantenservice medewerker Alarmcentrale ANWB in Assen
Assen (+24km)
• ANWB
13 dagen geleden
Adviseer klanten als klantenservicemedewerker in Groningen
Groningen
• YoungCapital
21 dagen geleden
Laad meer vacatures
Vacature doormailen
Vacature met succes doorgemaild!
Sluit
Manager Klantcontact Groningen
Solliciteer nu
Solliciteer als één van de eersten
Opslaan
Opslaan
Delen
- Notitie toevoegen
- Vacature verbergen
- Vacature rapporteren
Solliciteer als één van de eersten
Fotofabriek
- Directe werkgever
Gevraagd
-
32 - 40 uur
-
HBO of hoger
-
Medior/Senior
-
Nederlands (taal)
Aanbod
-
Vast contract
-
37.505 - € 5.000 p/m
-
Pensioenregeling, Reiskostenvergoeding
Vacature in het kort
Speel een sleutelrol in het verbeteren van de klantervaring bij een snelgroeiend bedrijf in de fotoproductenindustrie. Als Manager Klantcontact leid je een team van klantadviseurs en werk je aan het perfectioneren van de klantenservice voor zowel B2B als B2C. Met een focus op innovatieve wanddecoratie en fotoalbums, draag je bij aan het succes van het bedrijf door uitmuntende service en maatwerkoplossingen. Enthousiast om meer te leren? Verken de volledige details hieronder!Volledige vacaturetekst
Wil jij een sleutelrol spelen in het ontwikkelen en implementeren van strategieën om de klantervaring te verbeteren en de doelstellingen van Fotofabriek te bereiken? Dan ben jij misschien wel de manager die wij zoeken voor onze Traffic- en klantenserviceafdeling, zowel voor B2B als B2C. Samen met een team van klantadviseurs streven we naar een perfecte afhandeling van klantvragen op onze diverse webshops. Van fotoalbums tot innovatieve wanddecoratie, we bieden het allemaal aan. En het gaat goed, want we blijven groeien! Elke maand verwelkomen we honderden nieuwe klanten, en onze vaste klanten komen bijna altijd terug. Dit succes is te danken aan de kwaliteit van onze producten, snelle levering en bovenal aan de uitstekende service van onze klantenadviseurs. Onze Traffic afdeling maakt onze klanten bij met maatwerkoplossingen voor hun complexere vragen. Vanwege onze groei en ambitieuze plannen voor de toekomst, zijn we op zoek naar een Manager klantcontact die de teamprestaties naar een nog hoger niveau weet te tillen en elke kans aangrijpt om ons bedrijf verder te laten groeien.Gevraagd
Wat kan je verwachten?Wij zijn op zoek naar een resultaatgerichte en besluitvaardige manager die verantwoordelijk is voor projecten, procesverbeteringen en het behalen van resultaten voor onze verschillende webshops. Onze klantadviseurs bieden service aan zes snelgroeiende webshops en een groot aantal retailklanten die onze software, zoals onze Online Editor, gebruiken om een breed scala aan gepersonaliseerde producten te bestellen of aan te bieden aan hun klanten (B2B2C). In de rol van Manager klantcontact is jouw taak om ervoor te zorgen dat het team van ongeveer 30 klantadviseurs en commerciële medewerkers optimaal presteert. Deze rol draagt bij aan het onderhouden van het juiste imago van Fotofabriek, zowel in de B2B- als B2C-sector. Als manager werk je nauw samen met de dagleads en verschillende afdelingen om de operationele processen soepel te laten verlopen. Je wordt de drijvende kracht achter de professionalisering die noodzakelijk is voor de groei die we doormaken. Jij zorgt voor structuur en verbetering in de processen, en dat wij een positieve en proactieve houding uitstralen richting zowel klanten als de organisatie. Dit betekent dat we kritisch moeten kijken naar onze manier van werken om te blijven voldoen aan de toenemende vraag en de marktnormen. Het nastreven van de perfecte klantervaring staat centraal in alles wat we doen.
Jij past bij ons, omdat:
- Je resultaatgericht en besluitvaardig te werk gaat;
- Je graag verantwoordelijkheid neemt voor projecten, procesverbetering en resultaten;
- Je commercieel bent ingesteld;
- Je flexibel bent en energie krijgt van continue innovatie, verandering en verbetering.
- Je geen affiniteit hebt met software;
- Je niet in staat bent om meerdere projecten tegelijkertijd te managen;
- Je het moeilijk vindt om beslissingen te maken en door te pakken.
Aanbod
Wat mag je van ons verwachten?Wij zijn een informele, resultaatgerichte organisatie met korte lijnen. We werken hard, maar vinden het ook belangrijk om plezier te maken en dit is een van de redenen dat collega’s hier graag werken. Daarnaast groeien we snel, dus we zijn constant bezig met innoveren, nieuwe producten introduceren en onze grenzen verleggen! Naast een leuke werkomgeving krijg jij van ons:
- Een leuk salaris op basis van jouw kennis en ervaring, tussen de €3750 en €5000 bruto;
- Reiskostenvergoeding;
- Een pensioenregeling;
- Gebruik van het Fotofabriek fietsplan;
- Vrijheid, want nieuwe ideeën zijn altijd welkom;
- De ruimte om jezelf te ontwikkelen;
- Extra beweging door veelvuldig gebruik van onze tafelvoetbal/-tennistafel;
- Een borreltje tijdens de vrijdagmiddagborrel in onze Gameroom.
- Je hebt hbo werk- en denkniveau;
- Je kunt aantonen dat je ruime ervaring hebt als manager op een afdeling voor klantcontact;
- Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling en als schriftelijk;
- Je bent beschikbaar voor minimaal 32 en maximaal 40 uur per week.
Ben jij de nieuwe medewerker die wij zoeken? Solliciteer dan direct of stuur een mail met je motivatiebrief en cv via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.. Wij hechten erg veel waarde aan een goede motivatiebrief. Sollicitaties zonder motivatie nemen wij zelden in behandeling.
Soort dienstverband: Fulltime
Rooster:
- ma-vr
- Bedrijfsfeesten
- Kerstpakket
- Pensioen
- Personeelskorting
- Reiskostenvergoeding
- Vrijdagmiddagborrel
- Vakantiegeld
Uren
32 - 40 uurJe bent beschikbaar voor minimaal 32 en maximaal 40 uur per week.
Salaris
€ 37.505 - € 5.000 p/mEen leuk salaris op basis van jouw kennis en ervaring, tussen de €3750 en €5000 bruto;
Vacature opslaan
Vacature delen
Sluit
Je notitie is succesvol opgeslagen
Voeg een notitie toe aan deze vacature
Opslaan
Sluit
Bedankt, je melding is verstuurd
Rapporteer deze vacature
Leg kort uit waarom je deze vacature rapporteert:
Versturen
Sluit
Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Klantenservice Medewerker in Groningen
Klantenservice Medewerker in Groningen gezocht?
Vind nieuw personeel op Werkzoeken.nl
Plaats gratis je vacature
Zoek gratis door
149.709 CV's
Vind nieuw personeel op Werkzoeken.nl
62.550 kandidaten nu actief
Nominatie
Terug naar vacatures
Sluit
Kies 1 of meer
Zoek vacatures
Sluit
Vacature opgeslagen
Klik op het hartje bovenaan de pagina om je opgeslagen vacatures te zien.
Terug naar vacatures
Sluit
Vul een in
Zoek vacatures