Word Klantenservicemedewerker bij de ANWB Wegenwacht in Assen en help reizigers deze zomer! Assen

Vacature in het kort

Begin deze zomer met een unieke kans als Klantenservicemedewerker bij de ANWB-Alarmcentrale in Assen. Help reizigers in Nederland die gestrand zijn. Je werkt met autopechmeldingen en ernstige ongevallen. Je bent het eerste contact voor klanten, helpt ze en zorgt voor oplossingen. Na de training kun je deels thuiswerken. Je krijgt een goed uurloon, reiskostenvergoeding en extra betaling voor meeruren. Ben jij klaar voor succes? Ontdek het hier!

Volledige vacaturetekst

Begin deze zomer als Klantenservicemedewerker bij de Alarmcentrale van de Wegenwacht van ANWB in Assen en help reizigers tijdens hun route!

Wat ga je doen?

Op zoek naar een tijdelijke uitdaging voor de komende maanden? De ANWB-Alarmcentrale in Assen zoekt Klantenservice Medewerkers voor het verlenen van telefonische hulp aan gestrande reizigers in Nederland gedurende de zomermaanden.

Wat houdt de functie in?

Als Klantenservice Medewerker bij de ANWB organiseer je hulp voor klanten met voertuigproblemen in Nederland, zoals na een aanrijding of technische problemen. Je bent het eerste aanspreekpunt, kalmeert de klant, verzamelt de benodigde informatie en achterhaalt nauwkeurig de locatie. Je toont begrip voor de klant, werkt snel naar een oplossing toe en behoudt overzicht met aandacht voor detail.

De training begint op 14 mei 2024 en omvat 20 uur per week gedurende 3 weken, waarvan het grootste deel online is. Daarnaast zijn er 5 klassikale trainingsdagen op locatie. Na de training volgt een inwerkperiode van 2 weken op kantoor. Het contract loopt tot 1 september 2024.

• Er zijn flexibele werktijden vanwege de 24/7 beschikbaarheid van de ANWB.

Over de ANWB-Wegenwacht:

Je gaat aan de slag op de werkstroom Wegenwacht, waarbij je voornamelijk te maken krijgt met autopechmeldingen. Daarnaast handel je ook ernstige ongevallen af. Je beantwoordt vragen en klachten van klanten en onderhoudt contact met wegenwachters en andere dienstverleners.

Wat heb je nodig om bij de ANWB-Wegenwacht te werken?

Je beschikt over goede luistervaardigheden en een vriendelijke, duidelijke telefoonstem. Flexibiliteit en snel kunnen schakelen zijn cruciaal, evenals sterke communicatieve vaardigheden, klantgerichtheid en nauwkeurigheid. Ook ben je zakelijk ingesteld en kun je zowel zelfstandig als in teamverband werken.

Wat wij bieden

• Bruto all-in-uurloon van €16,46;
• Reiskostenvergoeding;
• Meeruren boven de 16 uur per week worden voor 125% uitbetaald;
• Onregelmatigheidstoeslag buiten kantoortijden;
• Een baan voor minimaal 16 uur en maximaal 32 uur per week;
• Opleiding is grotendeels online, met 5 verplichte klassikale dagen op locatie;
• Mogelijkheid om ná inwerkperiode 50% van de contracturen thuis te werken, na akkoord van je teammanager;
• Direct op contract bij de ANWB.

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Goede beheersing van de Nederlands en Engels;
• Je bent beschikbaar op maandag en zaterdag;
• Je bent fulltime inzetbaar van week 30 t/m week 33;
• Je kunt goed omgaan met geautomatiseerde systemen;
• Je bent bereid om onregelmatig te werken.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie
StatusOpenOpleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, UniversiteitPlaatsAssenWerkuren per week16 - 32DienstverbandenFulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Vakantiewerk, Tijdelijke fulltime baan, ThuiswerkSalarisindicatie €16,64 per uur Verantwoordelijk voorDe wegenwacht van ANWB-ledenGepubliceerd op23-04-2024