Begin als Klantenservice Medewerker bij de ANWB in Assen Assen

Vacatureomschrijving

Heb je passie voor auto's en leasemaatschappijen? Start als klantenservice medewerker voor bedrijven bij de ANWB in Assen!

Wat ga je doen?

Ben je op zoek naar een baan voor de zomermaanden? Voor de ANWB-Alarmcentrale in Assen zijn we op zoek naar Klantenservice Medewerkers voor de afdeling Zakelijke Markt Binnenland. Behalve hulp aan onze ANWB-leden, worden we ook door diverse importeurs, leasemaatschappijen en verzekeringsmaatschappijen ingehuurd. Dat klinkt misschien heel formeel, maar dat is het absoluut niet! Als je enthousiast bent over auto´s en leasemaatschappijen, dan is dit jouw kans!

Wat houdt de functie in?

In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor mensen die problemen hebben met hun voertuig in Nederland. Of het nu gaat om een aanrijding of mechanische schade, jij staat klaar om te helpen. Je luistert naar de klant, stelt hen gerust en legt alle benodigde informatie vast. Je vraagt goed door zodat je erachter komt waar de klant exact staat. Daarnaast controleer je de rechten. Je schakelt soepel: van meeleven met de klant tot het snel overgaan tot een oplossing. Je behoudt daarbij het overzicht en hebt oog voor details.

Vanaf 21 mei 2024 start de training. Deze training bestaat uit 20 uur per week á 3 weken. Deze training is grotendeels online met 5 dagen fysieke klassikale momenten op locatie. Deze dagen zijn 21, 24, 28 en 30 mei. Hierna volgt een inwerkperiode van 2 weken op kantoor. Er is dan nog een laatste klassikaal moment op 26 juni. Het contract zal lopen tot en met 25 augustus 2024.

• Er zijn flexibele werktijden, aangezien de ANWB 24/7 geopend is

Over de Zakelijke Markt Binnenland

Je bent werkzaam binnen de werkstroom Zakelijke Markt Binnenland. Dat betekent dat je aanspreekpunt bent voor bedrijven bij ANWB, bijvoorbeeld importeurs en leasemaatschappijen. Je hebt regelmatig contact met zowel de bestuurder als de opdrachtgever van het contract.

Wat wij bieden

• Bruto all-in-uurloon van €16,46;
• Reiskostenvergoeding;
• Meeruren boven de 16 u per week worden voor 125% uitbetaald;
• Onregelmatigheidstoeslag buiten kantoortijden;
• Een baan voor minimaal 16 uur en maximaal 32 uur per week;
• Opleiding is grotendeels online, met 5 verplichte klassikale dagen op locatie;
• Mogelijkheid om ná inwerkperiode 50% van de contracturen thuis te werken, na akkoord van je teammanager;
• Direct op contract bij de ANWB.

Wat wij vragen:

• Minimaal een diploma mbo niveau 4;
• Goede beheersing van de Nederlandse én Engelse taal;
• Je bent fulltime inzetbaar van week 30 t/m week 33 en Je bent beschikbaar op maandag en zaterdag;
• Kunnen omgaan met geautomatiseerde systemen.
• Spreek je een derde Europese taal (Italiaans, Frans, Spaans, Duits of Oost-Europese taal), dan heb je een streepje voor;
• Je hebt al ervaring in de klantenservice;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie
StatusOpenOpleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, UniversiteitPlaatsAssenWerkuren per week16 - 32DienstverbandenFulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Vakantiewerk, Tijdelijke fulltime baan, ThuiswerkSalarisindicatie €16,46 per uur Verantwoordelijk voorHet helpen van zakelijke klanten met hun reis- en pechGepubliceerd op24-04-2024