Klantenservice medewerker MKB Groningen

Vacature in het kort

Heb je een ondernemende geest? Bij Rabobank help je zakelijke klanten met hun vragen en zorgen. Je bent hun belangrijkste aanspreekpunt. Je werkt vanuit huis en soms op een kantoor in de buurt. Je krijgt de kans om jezelf te ontwikkelen. Je start met een goed salaris en kunt je werkuren kiezen. Ook kun je belangrijke certificaten halen. Dit is jouw kans om te groeien in een grote en maatschappelijk betrokken organisatie. Klaar om te stralen in deze rol? Lees verder!

Volledige vacaturetekst

Heb jij gevoel voor ondernemen? Dan kun jij de zakelijke klanten van Rabobank helpen en adviseren bij de vragen en zorgen die zij hebben. Bij Rabobank ben jij het luisterend oor voor de zakelijke klant. Daarnaast krijg je ook nog eens de mogelijkheid om te werken aan je persoonlijke ontwikkeling!

Dit ga je doen vanuit je eigen huis en bij een kantoor bij jou in de buurt, Rabobank heeft namelijk locaties door het hele land!

wat bieden wij jou

• Startsalaris van € 15,03 tot € 21,46 per uur;
• opdracht voor een jaar met kans op verlenging;
• hybride werken;
• 20-24, 24-28, 28-32 of 32-36 urige werkweek;
• WFT's behalen op kosten van Randstad

wie ben jij

Een 9+ klantbeleving. Wil jij daar met jouw sociale vaardigheden, klantgerichtheid en motivatie een bijdrage aan leveren? Als hét visitekaartje van de Rabobank beantwoord je vragen van de zakelijke klanten van Rabobank.

Verder herken je je in het volgende:

• je beschikt over mbo-4 werk en denkniveau;
• beschikbaar voor 20-24, 24-28, 28-32 of 32-36 uur per week;
• ervaring met (zakelijk) klantcontact telefonisch/fysiek is een must;
• 5 weken volledig betaalde training, waarvan de eerste twee weken fulltime;
• je bent flexibel in de dagen dat je kan werken (vaste dagen in overleg met teamleider);
• uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands.

wat ga je doen

Als klantenservice medewerker bij de Rabobank geef jij een passend advies aan de zakelijke klanten. Jij weet de juiste vragen te stellen om helder te krijgen wat je voor de klant kan betekenen. De vragen kunnen onder andere gaan over betalen en sparen. Hieronder een voorbeeld van hoe een werkdag eruit kán zien:

• je start de dag tussen 8:00 en 9:30
• je hebt een online overleg waar je de dag mee start samen met je team om belangrijke punten voor de week te bespreken
• je zit klaar om de klanten van de Rabobank de optimale service te bieden. Je zult verschillende klanten, jong en oud helpen met het beantwoorden van de verschillende vragen. Na het gesprek verwerk je de klantgegevens en wijzigingen
• dan start je lunchpauze van 30 minuten. Tijdens je werkdag mag je naast je lunchpauze 4 keer 10 minuten pauze nemen.
• na de pauze staat er een coachingsmoment ingepland. Dit kan een voortgangsgesprek zijn met je teamcoach. Om even te bespreken hoe het gaat en of je ergens tegen aanloopt of een meeluistergesprek. Dan zal jouw teamcoach meeluisteren met je gesprekken.
• hierna sta je weer klaar om de klant te helpen met het beantwoorden van zijn/haar vragen
• als je dag er op zit, sluit je alles af.

waar ga je werken

Rabobank is een van de grootste banken van Nederland. Rabobank zet zich samen met klanten, leden en partners in voor een toekomstbestendige maatschappij. Ben jij iemand die graag samenwerkt? Dan pas jij bij Rabobank, want samen bereik je meer dan alleen!

• meer inclusieve samenleving
• duurzaamheid
• klimaatverandering
• samen werken aan een betere wereld

sollicitatie

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Aanbod

Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!