Ga aan de slag als servicedesk medewerker bij KPN in Diemen Diemen

Vacature in het kort

Als Medewerker Servicedesk bij KPN in Diemen ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen. Je helpt hen vriendelijk en lost problemen op, zowel aan de balie als via telefoon en e-mail. Je werkt met IT en zorgt dat klanten tevreden zijn. Je krijgt een goed salaris, een inwerkperiode, en de kans om deels vanuit huis te werken. Plus, je krijgt geld voor opleiding en reiskosten. Neem een kijkje in de mogelijkheden die deze vacature biedt. Lees verder!

Volledige vacaturetekst

Ben jij klantgericht, technisch onderlegd en op zoek naar een afwisselende functie? Ga dan aan de slag als servicedesk medewerker bij KPN in Diemen!

Wat ga je doen?

Als servicedesk medewerker bij KPN in Diemen ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en interne collega's aan de balie in het hoofdkantoor van Randstad. Je staat hen vriendelijk te woord en biedt ondersteuning bij diverse IT-gerelateerde vragen, zoals het helpen bij het inloggen, het oplossen van problemen met laptops en het herstellen van verloren wachtwoorden. Jij hebt aantoonbare ICT-kennis en vindt het leuk om je te verdiepen in deze technische vragen. Daarnaast ben je ook verantwoordelijk voor het afhandelen van telefoontjes en mails die bij jou binnenkomen. Jij zorgt ervoor dat deze meldingen geregistreerd, beoordeeld en opgevolgd worden, waarbij de voorkeur is om het direct op te lossen. Je vindt het belangrijk om de klant met een tevreden gevoel op te laten hangen of weg te laten gaan en denkt graag met de klant mee. 

Werktijden

Als servicedesk medewerker bij KPN in Diemen ben jij bij voorkeur 25 uur per week beschikbaar. Je zal voornamelijk in de ochtenden je uren draaien. De afdeling is van maandag t/m vrijdag tussen 07.00 en 19.00 uur geopend. Je bent bereid om in ieder geval twee dagen op kantoor te werken.

Heb jij affiniteit met ICT? Dan zoeken wij jou!

Wat wij bieden

• Een bruto salaris van € 18.10,- per uur;
• Een betaald inwerkingstraject van 8 weken;
• Een opleidingsbudget van € 1500;
• Een uitdagende en afwisselende functie met direct klantcontact;
• De mogelijkheid om deels thuis te werken;
• Reiskostenvergoeding (OV- of kilometervergoeding).

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Bij voorkeur enige ervaring in een vergelijkbare functie;
• Aantoonbare ICT-kennis;
• Aantoonbare ITIL-kennis;
• Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar (met name in de ochtenden).

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie
StatusOpenOpleidingsniveaus MBO, HBO, UniversiteitPlaatsDiemenWerkuren per week25DienstverbandenFulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)Salarisindicatie €18,10 per uur Verantwoordelijk voorHet eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen over hun werkplekGepubliceerd op11-04-2024