Customer Service Supervisor Eindhoven

In deze functie ben je verantwoordelijk voor een team van Client Service Employees en Officers waarin je als Supervisor de dagdagelijkse werkzaamheden coördineert en controleert. Je bent de spin in het web en hebt met verschillende partijen en afdelingen te maken. Natuurlijk ben je het operationele aanspreekpunt voor de cliënt, maar werk je ook nauw samen met onze Key Accountmanagers, ons Warehouse team, de Transport planning, Quality en de overige teams binnen onze Client Service afdeling.
Je bent bekend met (internationale) logistieke dienstverlening in de Healthcare sector, houd je van dynamiek en wil je bovendien een baan die er toe doet, dan is deze rol je op het lijf geschreven. Samen met onze opdrachtgevers dragen wij dagelijks bij aan de gezondheid van mensen vanuit ons kwaliteitsbewustzijn ‘Making Healing Happen’.
Alle werkzaamheden verricht je conform de GMP/GDP en ISO richtlijnen. Tenslotte doe je dit allemaal op een veilige en milieubewuste manier.

Dit bedrijf is gebouwd op 5 kernwaarden: Kwaliteit – Klantgerichtheid – Integriteit – Innovatie – Vreugde. Wij verwachten dan ook dat onze nieuwe collega deze kernwaarden draagt! Ook verwachten we de volgende competenties:
Enkele jaren ervaring op een Customer Service afdeling, in een leidinggevende rol;
• HBO werk- en denkniveau;
• Je hebt een proactieve houding en je durft initiatief te nemen;
• Je bent flexibel, ook in werktijden;
• Collegialiteit en in een team werken zijn belangrijk voor je;
• De eigenschappen ‘stressbestendig, analytisch, daadkrachtig, secuur’ passen helemaal bij jou;
• Kennis van pakketvervoer, lucht- en zeevracht, als ook douanezaken is een sterke pré;
• Kennis van een WMS en SAP BO in het bijzonder is een pré;
• Goede kennis van Nederlandse en Engelse taal zowel mondeling en schriftelijk;
• Goede kennis in Microsoft Office (Word, Excel en PowerPoint).
Wat verwachten we nog meer van je?
In overleg met de Client Service Manager, staken van werkzaamheden indien deze de persoonlijke, openbare bedrijfsveiligheid , kwaliteit en/of het milieu schade kunnen berokkenen:
• Operationele afstemming met klanten;
• Delegeren van uitvoeringstaken;
• Houden van functioneringsgesprekken;
• Voeren van sollicitatiegesprekken; en
• Aanwijzen van verantwoordelijkheid bij zijn/haar afwezigheid.

Wij bieden
Als jij wil werken bij een ambitieuze, jonge, dynamische en internationale organisatie dan zijn wij de juiste werkgever voor jou! We bieden:
• Een leuk, gezellig, hardwerkend, gedreven en zeer succesvol team in een internationale omgeving;
• aandacht voor scholing en ontwikkelmogelijkheden;
• werken in een bedrijf waar kwaliteit voor kwantiteit gaat – First Time Right;
• werken bij een bedrijf waar successen worden gevierd en waar iedereen even belangrijk is;
• waar we geven om diversiteit en waar we maatschappelijk betrokken zijn;
• ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën, daar staan we altijd voor open!;
• een goed arbeidsvoorwaardenpakket; en
• uitdagend werk om helemaal in op te gaan, zodat je af en toe vergeet dat je aan het werk bent.