Support Engineer Goor

Vacature in het kort

Bij Mr. Blocks helpen we onze klanten met hun ICT-vragen met zorg en gevoel. In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor technische ondersteuning. Je lost problemen op, beheert supporttickets en zorgt voor tevreden klanten. Samenwerken is belangrijk, net als het delen van kennis. Je krijgt de kans om te groeien en je technische vaardigheden te ontwikkelen. We bieden een leuke baan in een positief team, met aandacht voor jouw ontwikkeling en goede extra s. Meer weten over hoe jij impact kunt maken? Lees verder voor meer informatie.

Volledige vacaturetekst

Bij Mr. Blocks willen we onze klanten met zorg, wil en gevoel helpen bij hun ICT-vraagstukken. Wij helpen onze zakelijke vrienden met al hun ICT-vraagstukken.

We zoeken voor deze leuke en uitdagende functie iemand die de waarde en het belang van een kundige Servicedesk inziet, maar ook iemand die verder durft te kijken.

Je werkt in een hecht team en je vindt het leuk om je eigen kennis met hen te delen. Eigenschappen die wij in jou zoeken zijn rust, stabiliteit, altijd gericht op de oplossing en een enorme passie om te helpen.

Functieomschrijving

Als IT Support Medewerker bij Mr. Blocks ben je de eerste lijn van technische ondersteuning voor onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het beheren van supporttickets, het oplossen van technische problemen en het bieden van uitstekende klantenservice.

Jouw taken omvatten onder andere het intaken en prioriteren van binnenkomende supporttickets, het diagnosticeren en oplossen van IT-gerelateerde problemen zoals netwerkconnectiviteit, softwarefouten en hardwareproblemen, en het begeleiden van klanten bij het opzetten van nieuwe IT-omgevingen zoals Microsoft 365 en het configureren van apparaten zoals laptops en telefoons.

Je werkt nauw samen met je collega's om complexe problemen aan te pakken en ervoor te zorgen dat klanten tevreden zijn met de geboden ondersteuning. Communicatie is essentieel in deze rol, zowel met klanten om hen gerust te stellen en oplossingen uit te leggen, als met collega's om informatie te delen en samen te werken aan oplossingen.

Je bent flexibel en proactief, altijd klaar om nieuwe uitdagingen aan te gaan en je technische vaardigheden verder te ontwikkelen. Met jouw enthousiasme en toewijding zorg je ervoor dat klanten vertrouwen op de IT-ondersteuning van Mr. Blocks en dat hun systemen probleemloos blijven functioneren.

Wij vragen

• Minimaal 4 jaar ervaring als technisch ICT beheerder,
• Relevante ICT opleiding,
• MBO+ werk- en denkniveau,
• Collegiale en flexibele instelling.
• Goede beheersing Nederlandse en Engelse taal
• Competenties: Klantgericht, betrokkenheid, oplossingsgericht en samenwerken

PRE: Ervaring met Windows server 2016/2019, Microsoft Exchange 2013/2016, Hyper-V, Microsoft 365 en heb je diverse applicaties geüpdatet, beheert en onderhouden.

Wij bieden

• Een leuke, diverse en uitdagende baan waarin je professioneel kan groeien,
• Een enthousiaste en betrokken organisatie welke zeer positief ontwikkelt,
• Aandacht en ondersteuning met je eigen ontwikkelplan,
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden,
• Een moderne werkomgeving met voldoende ontspanningsmogelijkheden,
• Marktconform salaris.