Klantenservice medewerker Franstalig (32 - 40 uur) in Haarlem Haarlem

Vacatureomschrijving

Spreek jij naast Nederlands ook vloeiend Frans? Als klantenservice medewerker in Haarlem geef je autohuuradvies en ondersteun je klanten dagelijks.

Wat ga je doen?

Voor onze klant zijn wij op zoek naar iemand die veel plezier haalt uit het assisteren van klanten. Je bent gericht op service en oplossingen en staat elke dag klaar voor onze klanten. Bovendien spreek en schrijf je zowel de Nederlandse als Franse taal foutloos, en ben je in je werk stressbestendig, nauwkeurig, zelfstandig maar ook een echte teamspeler.

De afdeling

De Customer Service afdeling vormt het kloppende hart van onze klant Zeven dagen per week, 365 dagen per jaar geven zij autohuuradvies aan reisagenten en directe klanten. Voorafgaand aan de reis help je bij het vinden van de juiste huurauto, verduidelijk je de huurvoorwaarden of maak je een reservering. Tijdens de autohuur ben je bereikbaar voor vragen of problemen die kunnen ontstaan bij het ophalen van de huurauto ter plaatse. Ook is er regelmatig contact met lokale verhuurpartners over bijvoorbeeld lastminutes en bijzondere aanvragen. Geen dag is hetzelfde op de Customer Service! Jij en je collega’s zijn allround en worden ingezet op zowel telefoon, chat als mail. Ook pakt iedereen in shifts de backoffice taken op. Je bent dus geen standaard klantenservice medewerker maar een echte autohuurexpert! Omdat onze klant dagelijks bereikbaar is tussen 8.00 en 20.00 uur wisselt het rooster wekelijks.

Jouw Werkzaamheden:

• Je bent zowel telefonisch, per mail als per chat het aanspreekpunt voor Nederlandse, Belgische en Franse reisagenten en klanten.
• Je adviseert de klanten om de perfecte auto te vinden voor hun vakantie en maakt reserveringen.
• Je verwerkt boekingen die binnenkomen via internet en e-mail.
• Je bent contactpersoon voor lokale en buitenlandse verhuurpartners.

Word jij al enthousiast en wil jij het team komen versterken? Solliciteer dan direct en misschien word jij wel de nieuwe Franstalige klantenservice medewerker in Haarlem!

Wat wij bieden

• Je salaris is minimaal € 3.000 bruto per maand gebaseerd op een fulltime werkweek;
• Je krijgt 30 vakantiedagen;
• Je reiskosten worden volledig vergoed;
• Een gezellig kantoor met mooi uitzicht over Haarlem;
• Een fulltime functie in een internationale organisatie.

Wat wij vragen:

• Minimaal een hbo-diploma;
• Je spreekt en schrijft vloeiend Frans en Nederlands (C1+ niveau);
• Je bent service gericht en hebt ervaring met klantcontact;
• Je bent sociaal en behulpzaam.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

#multilingual #indebuurt

StatusOpenOpleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, UniversiteitPlaatsHaarlemWerkuren per week32 - 40DienstverbandenFulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baanSalarisindicatie €17,31 per uur Verantwoordelijk voorVerantwoordelijk voor het ondersteunen van de Franse, Belgische en Nederlandse klantenGepubliceerd op26-04-2024