Medewerker klantenservice Leiden

Vacatureomschrijving

Op zoek naar een brede startersfunctie met maatschappelijk nut, waar je veel kunt leren? Word medewerker klantenservice bij Qompas.

Sinds afgelopen jaar slaan Lyceo & Qompas de handen ineen wat betreft loopbaanontwikkeling- en begeleiding (LOB) en Burgerschap. Samen bieden wij scholen in het voortgezet onderwijs een breed pakket aan LOB methodes en mogelijkheden tot invulling van burgerschapsonderwijs.

Qompas is onderdeel van Lyceo B.V.
De werklocatie voor deze functie is Qompas.

In de functie van medewerker klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en ondersteun je daarnaast bij allerlei projecten. Wie zijn onze klanten? Dat zijn alle gebruikers van de lesmethodes die Qompas zelf ontwikkelt. Een groot deel van de middelbare scholen in Nederland maakt gebruik van deze lesmethodes, en daar zijn we best trots op!

• Leerlingen, mentoren en decanen nemen telefonisch, per e-mail en via WhatsApp contact met je op voor de meest uiteenlopende vragen; van het niet kunnen inloggen tot een inhoudelijk advies, jij helpt ze weer op weg.

• Is het wat rustiger? Dan zijn er allerlei projecten waarbij we jouw hulp goed bij kunnen gebruiken. Welke projecten dat precies zijn, hangt helemaal af van waar we op dat moment druk mee zijn. Voor jou in ieder geval de ideale kans is om veel verschillende afdelingen en werkzaamheden te leren kennen en je eigen kennis te verbreden.

• Samen met Tess, Shirley en Thomas beman je onze supportafdeling en zorg je dat onze klanten uitstekend worden geholpen.

‘’Het werken op de Support afdeling is geen enkele dag hetzelfde. Elke dag kom je voor nieuwe vragen en uitdagingen te staan, waarin je de vrijheid krijgt deze zelf op te lossen en op zoek te gaan naar het juiste antwoord. Het uiteindelijke doel is om de gebruiker weer op weg te helpen, daar gaan wij best ver voor. We vinden het erg belangrijk om hoge service te verlenen. Binnen deze functie leer je ook veel wat collega’s van andere afdelingen doen, waardoor je kan leren wat je eventueel leuk zou vinden als vervolgstap binnen Qompas!’’

Je wordt er blij van als je mensen verder kunt helpen, of het nou gaat om klanten of collega’s, en wil graag werkervaring op doen binnen een commerciële werkomgeving.

• Je beschikt over hbo werk- en denkniveau.

• Enige stage- of werkervaring in een klantgerichte functie is een pré.

• Je bent communicatief vaardig en legt makkelijk contact.

• Je spreekt en schrijft goed Nederlands.

• Je kan makkelijk schakelen tussen verschillende werkzaamheden tijdens piekmomenten.

• Je kunt goed overweg met de computer en maakt je nieuwe systemen snel eigen.

• Je bent een leuke collega 😉

Je wordt onderdeel van een team met enthousiaste collega’s van wie je veel kunt leren. Je werkt minimaal een jaar in deze functie. Afhankelijk van jouw inzet, achtergrond en ambities zijn er op termijn doorgroeimogelijkheden binnen Qompas, denk bijvoorbeeld aan het ontwikkelen van lesmateriaal of een commerciële adviesfunctie. Hierdoor treed jij misschien wel in dezelfde voetsporen als Roy en Lars. Beide doorgegroeid vanuit dezelfde functie waar jij misschien wel mee gaat starten. Op termijn zoeken wij graag samen naar jouw misschien nog wel onbekende talent!

• Een startsalaris tussen de €2300,- en €2600,- bruto per maand op basis van 40 uur en afhankelijk van kennis en ervaring.

• 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband en 8% vakantiegeld.

• Een contract voor onbepaalde tijd.

• Reiskostenvergoeding.

• Een pensioenregeling.

• Toegang tot meer dan 150 online trainingen via Goodhabitz.

• Een fijne werkplek dichtbij het centrum van Leiden, naast een station en met gratis parkeergelegenheid.

• Een prettige, informele werksfeer waarbij je bij iedereen naar binnen kunt lopen met vragen.

• Borrels in overvloed, een potje darten of een rondje hardlopen met collega’s. Voor wie wil, activiteiten genoeg!

• Last but not least: een superleuk team!

Leuk! Wij ontvangen graag jouw cv. Heb je eerst nog inhoudelijke vragen over de functie? Je mag ons altijd bellen, appen of mailen. Stuur dan gerust een appje naar Nelleke (Adviseur Hoger Onderwijs) 06-13421550. Heb je andere vragen? App of bel Ellen Luijben (Recruiter) 06-13341649. Qompas is onderdeel van Lyceo BV. Mailen kan via de button "Solliciteer nu" op deze pagina..

Al helemaal overtuigd? We ontvangen graag je cv via het sollicitatieformulier. Je hoort binnen 1-3 werkdagen van ons!

Werk je voor een werving- en selectiebureau en wil je ons helpen met het vervullen van deze vacature? Niet nodig