Customer Service Import Rotterdam

Vacature in het kort

Als Customer Service Representative Import bouw je sterke relaties op met onze importklanten. Je bent hun belangrijkste contactpersoon en zorgt dat alle importzaken soepel verlopen. Je beheert het hele proces, van transport tot douane. Ook los je problemen op en geef je klanten de juiste informatie. Je werkt samen met verschillende afdelingen. Je krijgt een salaris en kunt jezelf ontwikkelen met opleidingen. Dit is jouw kans om in een team te werken en bij te dragen aan verbeteringen. Lees verder om te ontdekken waarom deze vacature perfect bij jou zou kunnen passen.

Volledige vacaturetekst

Als Customer Service Representative Import ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van sterke relaties met onze Importklanten. Je fungeert als het primaire aanspreekpunt voor hun behoeften en zorgt voor een soepele afhandeling van alle importgerelateerde activiteiten.

Omschrijving

• Het beheren van importzendingen van begin tot eind, inclusief het coördineren van transport, douaneafhandeling en documentatie.
• Proactief communiceren met klanten om hun verwachtingen te begrijpen en eventuele problemen op te lossen.
• Het verstrekken van accurate informatie over verzendingen, levertijden en eventuele wijzigingen in planning.
• Samenwerken met interne afdelingen zoals operations, logistiek en financiën om een naadloze klantenservice te garanderen.
• Het identificeren van mogelijkheden voor procesverbetering en het bijdragen aan de ontwikkeling van best practices.

Aanbod

• Salaris dat mede afhankelijk is van opleiding en ervaring.
• Mogelijkheid tot persoonlijke ontwikkeling door middel van cursussen/opleidingen

Margo Soetinga

+31612031159

Gevraagd

* Minimaal een afgeronde MBO-opleiding, bij voorkeur in de richting van logistiek of internationale handel.
* Ervaring in een vergelijkbare functie is een pre maar geen vereiste.
* Uitstekende kennis van importprocessen, douanevoorschriften en internationale verzenddocumentatie.
* Vaardigheid in het werken met geautomatiseerde systemen en software voor logistieke planning en tracking.
* Sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om onder druk te werken in een dynamische omgeving.
* Vloeiende beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk. Kennis van andere talen is een pluspunt.

Bedrijfsomschrijving

Onze opdrachtgever is een toonaangevende speler in de tankcontainer branche, gespecialiseerd in het transport van vloeibare ladingen over de hele wereld. Met een sterke focus op klanttevredenheid en efficiënte logistiek streven we ernaar om onze klanten de best mogelijke service te bieden. We zijn momenteel op zoek naar een gemotiveerde Customer Service Representative om ons importteam te versterken.