Servicedeskmedewerker (32-40 uur p/w) Utrecht

Vacatureomschrijving

Vind je het leuk om mensen op weg te helpen en ben je informatie technisch onderlegd? Dan beschik je over een uiterst zeldzame combinatie van talenten! Heb je ook nog ervaring in of affiniteit met (e)Health? Lees dan snel verder, want het lijkt erop dat jij onze ideale nieuwe collega bent!

Wat ga je doen?

Als Servicedeskmedewerker bij Omnihis help je huisartsen, assistenten en praktijkondersteuners bij het gebruik van hun Huisarts Informatie Systeem (HIS). Voor de ondersteuning van meer dan duizend huisartsen werk je in een team van acht Servicedeskmedewerkers nauw samen met onze Development afdeling (softwareontwikkeling). Onze Servicedesk vormt de schakel tussen de softwareontwikkeling en de gebruiker.

Taken en verantwoordelijkheden

• je biedt remote ondersteuning aan de gebruikers van onze software;
• je maakt een gedetailleerde beschrijving van een incident, service of wens van de gebruiker;
• je bewaakt de voortgang van dit incident, deze service of wens;
• je deelt jouw kennis door middel van documentatie en gebruiksinstructies;
• je verzorgt in de toekomst mogelijk ook gebruikerstrainingen op locatie.

Functie-eisen

• je beschikt minimaal over een afgeronde mbo-opleiding;
• ervaring met Servicedeskregistratiesystemen is een pré;
• je hebt affiniteit met de zorgsector;
• je bent klantgericht, servicegericht en communicatief vaardig;
• je kunt makkelijk schakelen tussen het diverse aanbod van werkzaamheden;
• je kunt efficiënt en proactief troubleshooten.

Wij bieden

Wij bieden een uitdagende en afwisselende baan binnen een informele organisatie. Buiten dat je klantgericht en dienstverlenend bezig bent, is er veel ruimte voor zelfstandigheid en persoonlijke verantwoordelijkheid. Wij stellen je daarbij in de gelegenheid tot het volgen van een praktijkgerichte opleiding waardoor je jouw kennis over zowel (e)Health als klantenservice naar een hoger level kunt brengen.

Bij Omnihis hechten we veel waarde aan een goede balans tussen werk en privé. We bieden je dan ook de mogelijkheid om 4 dagen (32 uur) te werken. Daarnaast bieden wij onze werknemers de mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken.

Over Omnihis

Omnihis is opgericht door huisartsen en de huisartsen zijn nauw betrokken bij onze producten en diensten. Vanuit hun praktijkervaring, ontwikkelen we software voor huisartsenpraktijken. Deze software is erop gericht de werkprocessen binnen de huisartsenpraktijk zo soepel mogelijk te laten verlopen. Onze software wordt dagelijks gebruikt door meer dan duizend huisartsen, hun assistentes en praktijkondersteuners in heel Nederland.