Servicedesk Medewerker Utrecht

Vacature in het kort

Als Helpdeskmedewerker ICT ben je de persoon die IT-problemen oplost en klanten helpt. Je werkt in een team dat zorgt voor duidelijke oplossingen en een goede service. Je taken zijn onder andere het aannemen van tickets, het installeren van werkplekken en het helpen van gebruikers met technische problemen. Je maakt deel uit van een bedrijf dat veel waarde hecht aan ontwikkeling en samenwerking. Meer weten? Lees vooral verder!

Volledige vacaturetekst

Over de functie

Als Helpdeskmedewerker ICT binnen de Servicedesk ben jij een echte probleem oplosser op het gebied van IT-vraagstukken. Je hebt niet alleen een brede kennis van IT, maar beschikt daarnaast ook over veel mensenkennis. Het is jouw taak om klanten en gebruikers op een klantvriendelijke manier te woord te staan en duidelijke oplossingen te bieden voor technische problemen. Jij bent als het ware het visitekaartje van het bedrijf! Je houdt je onder andere bezig met de volgende werkzaamheden; 

• Aannemen en registreren van (1e en 2e lijns) tickets in registratietool Topdesk.
• Werkplekken installeren en gebruiksvriendelijk maken.
• Communiceren met klanten en gebruikers op een heldere en vriendelijke manier.
• Inrichten van mobiele apparaten
• Vervangen van software en randapparatuur
• Bijdragen aan een positieve ervaring voor klanten en gebruikers.

Functie eisen

• Een afgeronde opleiding MBO ICT niveau 3 of 4
• Ervaring met ITIL, Windows 10, Office 365
• Ervaring met Topdesk of een vergelijkbaar ticketsysteem
• Affiniteit met werken in het Publieke domein

Over het bedrijf

Maandag® IT is uitgeroepen tot beste IT-detacheerder van 2015 door de Staffing Awards. Onze effectieve manier van persoonlijke ondersteuning, actieve verbinding en heldere communicatie heeft geleid tot een groot netwerk van uitdagende opdrachtgevers. Bij Maandag® staan ontwikkeling, plezier en zekerheid centraal. Wij geloven in samenwerking, ontwikkeling en kennis delen met andere collega’s.

Herken jij jezelf in dit profiel? En lijkt werken bij Maandag® de ideale stap voor jou ?

Ik kom dan graag met je in contact via: 06-57112698 of mail naar via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. en wie weet ziet jouw maandag er binnenkort dan net zo leuk uit als die van ons bij Maandag®.

Solliciteer

Herken jij jezelf helemaal hierin? Dan ben jij de Servicedesk Medewerker die past bij Maandag®. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort net zo tof uit als die van ons.