Customer service medewerker Woerden

Vacature in het kort

In een levendige sector zoeken we een Customer Service Medewerker die het verschil maakt. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt dat alles op rolletjes loopt. Deze baan is dynamisch en vol verantwoordelijkheid. Je werkt samen met een team en elke dag is anders. Je helpt klanten, coördineert opdrachten en houdt iedereen op de hoogte. Plus, je krijgt de kans om jezelf te ontwikkelen met trainingen en opleidingen. Enthousiast om meer te leren? Verken de volledige details hieronder!

Volledige vacaturetekst

Over de functie

Bij ons ambitieuze bedrijf in een bruisende sector, zoeken we een Customer Service Medewerker die als het eerste aanspreekpunt voor onze klanten fungeert. Je vertegenwoordigt hun belangen en zorgt voor een naadloze afhandeling van hun opdrachten. Deze rol biedt een dynamische en verantwoordelijke werkomgeving waarbij tevreden klanten het resultaat zijn van jouw inzet.

Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor het coördineren van binnenkomende opdrachten en onderhoud je nauw contact met klanten en collega’s van verschillende afdelingen om de uitvoering van orders en transporten te waarborgen. Je zorgt voor een efficiënte verwerking van dagelijkse klantenorders en handelt de bijbehorende administratieve taken af. Eventuele afwijkingen of bijzonderheden registreer je zorgvuldig.

Je staat klanten te woord via telefoon en e-mail, waarbij je hen voorziet van benodigde informatie en op de hoogte houdt van eventuele wijzigingen of vertragingen. Bij problemen streef je naar optimale oplossingen met een vriendelijke en behulpzame benadering. Daarnaast fungeer je als belangrijk aanspreekpunt voor chauffeurs onderweg en ondersteun je collega’s tijdens drukke periodes.

Deze rol biedt een divers takenpakket en constante interactie met verschillende partijen, waardoor geen dag hetzelfde is. Je werkt nauw samen met een team van 7 collega’s, waarbij teamwork essentieel is voor succes.

Ben jij een gedreven multitasker die moeiteloos diverse taken kan balanceren? Dan is dit jouw kans om aan boord te komen!

Over het bedrijf

Onze relatie is een grote speler in de regio/Benelux met 24 uur levering en crossdock van goederen.

Wat wij vragen

• Minimaal MBO+ / HBO werk- en denkniveau;
  
• Bij voorkeur ervaring in een vergelijkbare functie;
  
• Klantvriendelijke, proactieve en stressbestendige instelling;
  
• Goede organisatorische en samenwerkingsvaardigheden;
  
• Bekendheid met MS Office, ervaring met TMS systemen is een pluspunt;
  
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.

Wat wij bieden

• Een competitief salaris; tussen de € 16,76 en € 19,60
  
• 27,5 vakantiedagen per jaar en 8% vakantiegeld;
  
• Reiskostenvergoeding; 0,23 ct p/km
  
• Ruimte voor eigen initiatieven en ideeën;
  
• Trainingen en opleidingsmogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling;
  
• Werken binnen een professionele en informele werkomgeving;
  
• Extra voordelen zoals flexibiliteit, fietsplan, verzekeringskorting en een uitstekende pensioenregeling;
  
• Een actieve personeelsvereniging (PV) die het hele jaar door leuke activiteiten organiseert.