Servicedesk Medewerker Zeist

Vacatureomschrijving

Ben jij een empathische probleemoplosser met een passie voor technologie? Wil je een cruciale rol spelen in het ondersteunen van onze hulpverleners? Dan is deze baan iets voor jou! Hello Professionals zoekt een Servicedesk Medewerker in Zeist.

Als Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze toegewijde hulpverleners. Je staat klaar om hun vragen en verzoeken te ontvangen en te verwerken. Dit kan variëren van complexe WiFi-storingen tot problemen met hardware en software. Wat jouw rol zo cruciaal maakt, is jouw vermogen om snel te schakelen tussen verschillende problemen en de juiste acties te ondernemen.

• Aannemen, registreren en adequaat afhandelen/doorzetten van vragen via diverse communicatiemiddelen;
• Monitoren van openstaande incidenten en verzoeken, waarbij je prioriteiten stelt en verwachtingen schept;
• Fungeren als cruciale schakel tussen eerstelijns en tweedelijns ondersteuning, zodat storingen en meldingen volledig worden gecommuniceerd en opgelost;
• Onderhouden en creëren van gebruikershandleidingen en documentatie;
• Deelname aan projecten en activiteiten om onze dienstverlening te verbeteren;
• Registreren en monitoren van systeemwerking en het proactief aandragen van verbeteringen.

Onze opdrachtgever is een organisatie die zich inzet voor het welzijn van kwetsbare groepen in de samenleving, met name kinderen, jongeren en gezinnen. Ze streven ernaar om deze doelgroepen de zorg en ondersteuning te bieden die ze nodig hebben om een stabiele en gezonde basis te ontwikkelen. Als Servicedesk Medewerker bij onze opdrachtgever maak je deel uit van een organisatie die zich dagelijks inzet voor een betere toekomst voor deze doelgroepen.

Als Servicedesk Medewerker ben jij de steunpilaar voor klanten. Met empathie en talent voor verwachtingsmanagement ben je stressbestendig. Je houdt het hoofd koel in alle situaties, zodat klanten altijd op je kunnen rekenen voor een vlekkeloze service-ervaring.

Daarnaast neem je het volgende mee:

• Een afgeronde IT-mbo opleiding en/of relevante werkervaring;
• Minimaal 1 jaar relevante werkervaring;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Kennis van Microsoft 365.

Bij deze vacature ga je in dienstverband bij ons, Hello Professionals. Wij bieden de volgende arbeidsvoorwaarden aan:

• Een salaris tussen de € 2.300 en de € 3.300;
• 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en een goede pensioensregeling;
• Betaald opleidingstraject van 12 dagen per jaar;
• Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
• Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;
• Leaseauto of reiskostenvergoeding.

En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.

Hello Professionals is dé IT-business partner gespecialiseerd in het verbinden van IT-talent met toonaangevende opdrachtgevers.

Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever waar jij je ambities kan waarmaken. Vanuit een vast dienstverband word je gedetacheerd, dit kan op zowel tijdelijke als op langdurige IT-opdrachten. Wij hechten grote waarde aan de continue ontwikkeling van onze IT-professionals. Door de uitgebreide opleidingsmogelijkheden blijf jij als IT-professional vooroplopen. Wij zijn ervan overtuigd dat gemotiveerde medewerkers het beste uit zichzelf halen en zien hiervan het bewijs dagelijks terug bij onze opdrachtgevers. De succesfactor hiervoor? Dat is de match op basis van bedrijfscultuur, waardoor ons team inmiddels gegroeid is naar meer dan 100 IT-professionals door het hele land.

De volgende stap in jouw IT-carrière begint bij Hello Professionals: Wij hebben jouw IT-droombaan!

Geïnteresseerd in deze vacature? Solliciteer dan gelijk op deze IT vacature!

Of ben je benieuwd naar een van onze andere ICT vacatures?  voor al onze IT-vacatures!