Klantenservice medewerker (deels thuiswerk) Zoetermeer

Vacature in het kort

Voor een baan als Klantenservice Medewerker bij VodafoneZiggo in Zoetermeer zoeken we iemand die van klanten helpen houdt. Je beantwoordt vragen over producten, helpt met facturen en zorgt dat klanten tevreden zijn. Je krijgt een interne opleiding en kans op een vaste baan. Ook zijn er feesten en uitjes elk jaar. Het team is gezellig en groeit. Je kunt na een tijdje ook deels vanuit huis werken. Dit is een kans om te groeien in je werk en veel te leren. Klaar voor verandering? Lees verder!

Volledige vacaturetekst

Wat ga je doen?

Voor VodafoneZiggo in Zoetermeer zijn wij op zoek naar een gedreven en enthousiaste Klantenservice Medewerker. Als Klantenservice Medewerker speel je een belangrijke rol in het leveren van uitmuntende klantenservice en het onderhouden van een positieve relatie met de klanten van VodafoneZiggo.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Beantwoorden van telefonische en schriftelijke vragen van klanten over de producten en diensten van VodafoneZiggo;
• Het beantwoorden van vragen over facturen; 
• Ondersteuning bieden bij kleine technische vragen en of problemen;
• Het verwerken van orders en het begeleiden van klanten door het aankoopproces;
• Het bijdragen aan het verbeteren van de klanttevredenheid en het opbouwen van langdurige relaties met klanten.

Wat bieden wij?

Als klantenservice medewerker bieden wij jou een interne opleiding zodat je de klanten van de beste service kan voorzien! Daarnaast bieden wij;

• Een contract voor bepaalde tijd met uitzicht op een vaste aanstelling;
• Startsalaris: €2.300 bruto per maand o.b.v. 40 uur per week
• Een uitgebreid opleidingstraject en mogelijkheden tot volgen van aanvullende trainingen en opleidingen;
• Doorgroeimogelijkheden naar bijvoorbeeld senior klantadviseur, accountmanager of een leidinggevende functie;
• Jaarlijks diverse feesten en andere leuke uitjes. 

Wat vragen wij?

Zorg jij voor een lach op het zicht van klanten en kun jij je vinden in onderstaand profiel?

• Je hebt minimaal een MBO werk- en denkniveau;
• Ervaring met klantcontact (bijvoorbeeld: telefonisch, in een winkel of de horeca);
• Je hebt een fijne telefoonstem, kunt goed luisteren en bent empatisch sterk;
• Je beschikt over probleemoplossend vermogen; Je doorziet snel de kern van het probleem, denkt in oplossingen en durft door te vragen;
• Je stelt je leergierig op en neemt verantwoordelijkheid over je persoonlijke ontwikkeling.

Beschikbaarheid:
Wij zijn op zoek naar enthousiaste klantenservice medewerkers, die per direct voor 24, 28, 32 of 40 uur per week beschikbaar zijn. 
 
De openingstijden van de klantenservice zijn; 
Maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 21.00 uur.
Zaterdag van 09.00 tot 18.00 uur.

Na de inwerkperiode is het mogelijk om voor 50% thuis te werken en heb je veel ruimte om je eigen werktijden te bepalen. 
 

Waar kom je te werken?
Werk je op kantoor, dan zit je met zo’n 35 mensen in een relaxte, comfortabele omgeving. Natuurlijk is het soms hectisch, maar gezellig druk dekt de lading het grootste deel van de tijd beter. Als collega’s communiceren jullie helder en direct met elkaar. De afdeling groeit, net als het aantal klanten en het aantal interne samenwerkingen. Wat er ook gebeurt, de teamspirit is en blijft goed. Het team is heel divers, alle leeftijden en achtergronden komen samen. Dat maakt het gezellig en divers. Net zoals het werk dat jullie samen doen.

Hoe kun je solliciteren?

Ben jij die enthousiaste klantenservice medewerker die wij zoeken? Pak dan gelijk je kans en reageer via onderstaande sollicitatiebutton of stuur jouw cv via de button "Solliciteer nu" op deze pagina..

Voor vragen kun je natuurlijk altijd contact opnemen met Martin Spruijt op telefoonnummer 06 14 22 53 48.

Reageer vandaag nog! Dan spreken we elkaar binnenkort om de mogelijkheden om als klantenservice medewerker met elkaar te bespreken!
 

Korte omschrijving
Voor VodafoneZiggo in Zoetermeer zijn wij op zoek naar een enthousiaste Klantenservice Medewerker.