Klantenservice medewerker Zoetermeer

Vacature in het kort

In deze functie help je klanten met vragen over koffiemachines. Je werkt op de klantenservice en bij de servicebalie. Je hoeft geen expert te zijn, maar interesse in techniek of koffie is fijn. Je krijgt een uniform en werkt samen in een team. Soms werk je thuis. Er zijn verschillende werktijden, ook in de middag en avond. Je kunt uiteindelijk een vast contract krijgen. Het werk is in een moderne omgeving met kansen om te groeien. Vol interesse om meer te weten? Ontdek alle details hieronder!

Volledige vacaturetekst

Over het werk

Als klantenservicemedewerker help je klanten met vragen over koffiemachines. Je biedt deskundige ondersteuning, beoordeelt of problemen op afstand kunnen worden opgelost of dat een serviceaanvraag nodig is. Deze klantinteracties registreer je vervolgens nauwkeurig in het systeem Sales Force. Je bent ook verantwoordelijk voor het bemannen van de servicebalie en receptie, waar je klanten assisteert bij het uitlezen van hun koffiemachine. Op basis van je beoordeling bepaal je of de machine ter reparatie moet worden ingenomen of dat het probleem ter plaatse kan worden opgelost.

Je hoeft geen monteur of technicus te zijn, maar affiniteit met techniek of koffie is wel een pluspunt. Ook krijg je uniforme kleding om te dragen en je wordt ondersteund door het deskundige team. Je bent flexibel inzetbaar en beschikbaar voor ongeveer 15 zaterdagen per jaar. Bovendien kun je de middagdienst en avonddienst vanuit huis werken.

Bij de klantenservice wordt er gewerkt met 3 shiften, 08.30-17.00u / 09.00-17.30u (thuiswerken) /11.30-20.00u (thuiswerken).

Wat wij bieden

• Uitzicht op een vast dienstverband
• Hybride mogelijkheden
• Direct op contract bij de werkgever
• Ontwikkelingsmogelijkheden
• Gezellige en informele werksfeer
• Je komt te werken in een zeer mooie, moderne en innovatieve werkomgeving

Wat wij vragen

• Je bent 32 tot 40 uur beschikbaar
• Je zoekt een baan met uitzicht op vast dienstverband
• Je hebt klantcontactervaring en kennis met weerstandsgesprekken
• Je bent dienstverlenend ingesteld en stelt de klant voorop
• Je hebt technische affiniteit

Over het bedrijf

Dit bedrijf is een pionier op het gebied van volautomatische espresso- en koffiemachines. De opgedane ervaring en expertise wordt tegenwoordig ook gebruikt voor de ontwikkeling van semi-professionele apparatuur voor de zakelijke markt en de kleine horeca. Deze internationale organisatie heeft zich gevestigd met kantoren in verschillende landen zoals in Nederland, Zwitserland, Duitsland, Oostenrijk, Spanje, Verenigde Staten, Groot-Brittannië, Australië, Zweden en Zuidoost-Azië.

Over Luba

Luba is het grootste uitzendbureau voor het MKB. Met de meeste vacatures bij de beste werkgevers is er altijd werk bij jou in de buurt! Na jouw sollicitatie neemt de digitale intercedent contact met je via WhatsApp. Door het stellen van een aantal slimme vragen komen wij te weten wat je belangrijk vindt in een baan. Daarna gaan we altijd persoonlijk in gesprek om elkaar beter te leren kennen. Solliciteer direct en wij gaan voor je aan de slag!