Medewerker Customer Services

Medewerker Customer Services | 24-32 uur | Klantcontact | Ordermanagement | Servicegericht | Coördinatie

Jouw nieuwe functieVoor een goede relatie van Hays zijn wij op zoek naar een Medewerker Customer Services voor 24 tot 32 uur per week. In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat vragen, orders en verzoeken op een professionele en efficiënte manier worden afgehandeld.Je begeleidt klanten gedurende het volledige proces en zorgt ervoor dat zij kunnen rekenen op een optimale dienstverlening. Daarbij ben je verantwoordelijk voor het verwerken van orders, retouren en klantgegevens en bewaak je de voortgang van lopende aanvragen. Ook voer je controles uit op openstaande orders, retouren en facturatie en zorg je ervoor dat administratieve processen nauwkeurig worden bijgehouden.Daarnaast werk je dagelijks samen met collega's van verschillende afdelingen, waaronder logistiek en accountmanagement. Je denkt mee over verbeteringen binnen processen en dienstverlening en draagt actief bij aan een hoge klanttevredenheid.


Jouw profielDe ideale kandidaat beschikt over een servicegerichte instelling en voelt zich prettig in een omgeving waarin klantcontact, administratie en coördinatie samenkomen. Je bent in staat om prioriteiten te stellen, behoudt overzicht in een dynamische werkomgeving en weet klanten op een professionele manier verder te helpen.Verder beschik je over:

• MBO+ werk- en denkniveau;
• Minimaal 2 jaar ervaring binnen customer service, klantcontact of een vergelijkbare omgeving;
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Ervaring met Microsoft 365;
• Een nauwkeurige werkwijze en oog voor detail;
• Een proactieve en oplossingsgerichte instelling.

Ervaring met een ticketsysteem en beheersing van een extra Europese taal zijn een pré.


Over de organisatieOnze opdrachtgever is een internationale organisatie die retailers ondersteunt met supply chain-oplossingen en operationele dienstverlening. De organisatie helpt klanten met uiteenlopende vraagstukken op het gebied van sourcing, voorraadbeheer en distributie, zodat zij zich volledig kunnen richten op hun kernactiviteiten.De cultuur kenmerkt zich door korte lijnen, ondernemerschap en een sterke focus op samenwerking.


De arbeidsvoorwaarden

• Een salaris tussen € 3.000,- en € 3.600,- bruto per maand op basis van 40 uur;
• Een aantrekkelijke bonusregeling;
• Reiskostenvergoeding;
• 28 vakantiedagen met de mogelijkheid extra vakantiedagen bij te kopen;
• Een goede pensioenregeling;
• Een actieve personeelsvereniging;
• Een werkomgeving die is uitgeroepen tot Great Place To Work.

Solliciteer direct op deze vacature
Heeft u interesse in deze vacature? Klik dan op 'Solliciteren' en stuur een up-to-date cv of bel ons. Is deze vacature niet precies wat u zoekt, maar u bent wel op zoek naar een andere positie, neem dan contact met ons op voor een vertrouwelijk gesprek over uw carrière mogelijkheden.
#1050352