Customer Service Representative

Customer Service Representative | €3.200 - €3.600 | Internationale organisatie | Oosterhout |

Voor een internationale marktleider binnen de verpakkingsindustrie zijn wij op zoek naar een Customer Service Representative. In deze rol vorm je de verbindende schakel tussen klanten, sales, productie en andere interne stakeholders. Je zorgt ervoor dat orders soepel worden verwerkt, klanten tijdig worden geïnformeerd en processen efficiënt verlopen.
Jouw nieuwe functie
Als Customer Service Representative ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat het gehele orderproces soepel verloopt. Je schakelt dagelijks met klanten, sales, productie en logistiek om ervoor te zorgen dat afspraken worden nagekomen en klanten optimaal worden ondersteund.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Verwerken en beheren van klantorders binnen het ERP-systeem;
• Doorvoeren van wijzigingen, annuleringen en herboekingen;
• Bewaken van levertijden en afstemmen met productie bij afwijkingen;
• Onderhouden van klantcontact via telefoon en e-mail;
• Verwerken van prijswijzigingen en beheren van prijslijsten;
• Afhandelen van klachten en registreren van klantcontacten in het CRM-systeem;
• Opstellen en opvolgen van offertes;
• Opstellen van creditnota's;
• Beheren en onderhouden van masterdata;
• Samenwerken met Customer Service- en Sales-collega's binnen Europa;
• Ondersteunen bij procesverbeteringen en systeemoptimalisaties.

Jouw profiel
Je bent klantgericht, communicatief sterk en houdt overzicht, ook wanneer er meerdere zaken tegelijk spelen. Je werkt nauwkeurig, denkt in oplossingen en vindt het leuk om samen te werken binnen een internationale omgeving.
Daarnaast beschik je over:

• Een afgeronde commerciële opleiding;
• Circa 1 tot 3 jaar ervaring binnen Customer Service, Sales Support of een vergelijkbare functie;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Ervaring met Microsoft Office;
• Ervaring met ERP-systemen, kennis van CRM-systemen is een pré;
• Affiniteit met ordermanagement en het order-to-cash proces;
• Een proactieve en zelfstandige werkhouding;
• Een hands-on mentaliteit en sterk verantwoordelijkheidsgevoel.

Over de organisatie
Onze opdrachtgever is een internationale speler binnen de verpakkingsindustrie met productielocaties en klanten over de hele wereld. De organisatie ontwikkelt innovatieve en duurzame verpakkingsoplossingen voor uiteenlopende sectoren en investeert volop in circulaire en toekomstbestendige oplossingen.Je komt terecht in een dynamische en internationale werkomgeving waar samenwerking, klantgerichtheid en continue verbetering centraal staan. Binnen het team zijn de lijnen kort en krijg je veel ruimte om initiatief te nemen en jezelf verder te ontwikkelen.

De arbeidsvoorwarden
Je komt terecht binnen een internationale en stabiele organisatie waar ontwikkeling, samenwerking en klantgerichtheid centraal staan.
Daarnaast kun je rekenen op:

• Een salaris tussen €3.200 en €3.600 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring;
• Een 13e maand;
• Een pensioenregeling;
• 24 vakantiedagen en 11,5 ATV-dagen;
• Flexibele werktijden en mogelijkheden tot hybride werken;
• Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden;
• Gratis parkeergelegenheid en een bedrijfsrestaurant;
• Een informele en internationale werkomgeving.

Solliciteren?
Nieuwsgierig geworden? Ik vertel je graag meer over de organisatie, het team en de mogelijkheden binnen deze rol. Neem gerust contact op voor een kennismaking.

#1050441