Klantsupportmedewerker in de omgeving Groningen

Breng jij techniek, planning en mensen samen?

Ben jij een organisatietalent met technisch inzicht en krijg jij energie van plannen, schakelen en het oplossen van uitdagingen? Vind je het leuk om het aanspreekpunt te zijn voor zowel klanten als collega's én ervoor te zorgen dat alles op rolletjes loopt? Dan is deze functie bij Intervision in Groningen jou op het lijf geschreven!
Voor ons team zijn wij op zoek naar een Klantsupportmedewerker voor 32 tot 40 uur per week.

Wie zijn wij?
Intervision is specialist in slimme audiovisuele oplossingen. Wij helpen bedrijven, scholen, zorginstellingen en overheden om optimaal samen te werken met innovatieve audiovisuele technologie. Vanuit Groningen realiseren wij dagelijks uiteenlopende projecten met een betrokken en deskundig team. We houden van korte lijnen, een nuchtere aanpak en leveren kwaliteit waar onze klanten op kunnen vertrouwen.

Jouw rol
Als Klantsupportmedewerker ben jij de spil van onze service- en onderhoudsafdeling. Jij zorgt ervoor dat alles achter de schermen soepel verloopt. Van een storingsmelding tot een onderhoudsplanning: jij houdt het overzicht, stelt de juiste prioriteiten en zorgt dat klanten én collega's precies weten waar ze aan toe zijn.
Je schakelt dagelijks met klanten, servicemonteurs en leveranciers, plant werkzaamheden efficiënt in en bewaakt de voortgang. Dankzij jouw organisatorisch talent, technische inzicht en klantgerichte aanpak worden meldingen snel opgepakt en lopen onze serviceprocessen soepel door.
Geen dag is hetzelfde. Juist die afwisseling, verantwoordelijkheid en het contact met verschillende mensen maken deze functie zo uitdagend en leuk.

Wat ga je doen?

• Je beantwoordt inkomende servicevragen (1e lijn);
• Je plant en coördineert service technici bij storingen en onderhoud;
• Je bewaakt de voortgang van lopende werkzaamheden;
• Je onderhoudt contact met klanten, leveranciers en collega’s;
• Je verwerkt nieuwe opdrachten ter ondersteuning van sales;
• Je koppelt onderhoudsresultaten terug aan klanten en verkoop;
• Je registreert correct uren, apparatuur en gebruikte onderdelen;
• Je schakelt indien nodig externe leveranciers in voor een snelle oplossing.

Gevraagd

Wie ben jij?
Je bent gestructureerd, communicatief sterk en laat je niet snel uit het veld slaan. Je houdt overzicht, denkt vooruit en schakelt makkelijk tussen verschillende werkzaamheden. Je bent beschikbaar voor 32 tot 40 uren per week.

Daarnaast breng je mee:

• MBO niveau 4 werk- en denkniveau;
• Ervaring met Word, Excel, PowerPoint en bij voorkeur bedrijfssoftware;
• Technisch inzicht;
• Sterk plannings- en organisatievermogen;
• Goede communicatieve vaardigheden;
• Flexibiliteit en verantwoordelijkheidsgevoel;
• Bereidheid om vakinhoudelijke cursussen te volgen;
• Ervaring binnen de audiovisuele techniek is een pré.

Aanbod

Wat bieden wij jou?

• Een centrale rol binnen een professioneel en betrokken team bij Intervision in Groningen;
• Veel verantwoordelijkheid en zelfstandigheid;
• Ruimte voor opleiding en persoonlijke ontwikkeling;
• Een informele werksfeer met korte lijnen;
• Een functie voor 32 tot 40 uren per week;
• Marktconforme arbeidsvoorwaarden.

Ben jij klaar om de spil van ons projectbureau te worden bij Intervision?
Solliciteer vandaag nog en laat zien dat jij degene bent die overzicht brengt in de dynamiek als Klantsupportmedewerker!