Servicedesk Medewerker Amersfoort

Vacatureomschrijving

Wil jij deel uitmaken van een dynamisch team en een sleutelrol spelen in IT-ondersteuning? Dan zijn wij op zoek naar jou! Hello Professionals zoekt een gemotiveerde Servicedesk Medewerker in Amersfoort die enthousiast is over het oplossen van IT-uitdagingen en het bieden van eerstelijns ondersteuning.

In deze rol zul je een cruciale schakel zijn in het leveren van technische hulp aan onze collega's en hun glimlach terugbrengen door effectieve oplossingen aan te bieden. Ook ben je verantwoordelijk voor het coördineren van operationele ITIL-processen. Je signaleert structurele problemen om ongeplande onderbrekingen te voorkomen. Als een kwestie buiten de eerstelijns ondersteuning valt, verwijs je deze door naar onze tweedelijns support bij externe leveranciers.

• Afhandelen van inkomende meldingen via verschillende kanalen, waaronder telefoon, e-mail, chat en persoonlijk bij ons op kantoor. Indien nodig de juiste teams inschakelen;
• Configuratie, uitgifte en inname van hardware, zoals laptops, iPhones, en meer;
• Het diagnosticeren van technische problemen en het bieden van oplossingen, of deze doorzetten naar de betreffende specialisten binnen het team of externe IT-leveranciers;
• Het documenteren van oplossingen en procedures voor kennisdeling binnen het team;
• Opvolgen van openstaande incidenten en verzoeken bij medewerkers en IT-leveranciers;
• Registreren, classificeren en gedeeltelijk oplossen van incidenten en wijzigingsverzoeken in ons servicemanagementsysteem.

Onze opdrachtgever is een non-profit organisatie in Nederland die zich inzet voor het behoud van cultureel erfgoed. Ze bieden financiële ondersteuning, advies en leningen aan eigenaren van monumenten en historisch waardevolle gebouwen. Het doel is het bevorderen van het behoud en de instandhouding van dit erfgoed door middel van deskundige begeleiding en financiële mogelijkheden.

Als IT Servicedesk Engineer ben je een enthousiaste en leergierige professional met sterke communicatieve vaardigheden. Je vertaalt technische informatie op een begrijpelijke manier voor gebruikers. Klantgericht, genietend van het helpen van anderen, ben je een teamspeler die goed samenwerkt met collega’s, proactief en altijd op zoek naar manieren om te ondersteunen.

Daarnaast neem je het volgende mee:

• Een afgeronde MBO IT-opleiding of minimaal 2 jaar relevante werkervaring;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Kennis van IT-infrastructuur, besturingssystemen en softwareapplicaties.

Bij deze vacature ga je in dienstverband bij ons, Hello Professionals. Wij bieden de volgende arbeidsvoorwaarden aan:

• Een salaris tussen de € 2.200 en de € 3.200;
• 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en een goede pensioensregeling;
• Betaald opleidingstraject van 12 dagen per jaar;
• Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
• Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;
• Leaseauto of reiskostenvergoeding;
• En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.

Hello Professionals is dé IT-business partner gespecialiseerd in het verbinden van IT-talent met toonaangevende opdrachtgevers.

Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever waar jij je ambities kan waarmaken. Vanuit een vast dienstverband word je gedetacheerd, dit kan op zowel tijdelijke als op langdurige IT-opdrachten. Wij hechten grote waarde aan de continue ontwikkeling van onze IT-professionals. Door de uitgebreide opleidingsmogelijkheden blijf jij als IT-professional vooroplopen. Wij zijn ervan overtuigd dat gemotiveerde medewerkers het beste uit zichzelf halen en zien hiervan het bewijs dagelijks terug bij onze opdrachtgevers. De succesfactor hiervoor? Dat is de match op basis van bedrijfscultuur, waardoor ons team inmiddels gegroeid is naar meer dan 100 IT-professionals door het hele land.

De volgende stap in jouw IT-carrière begint bij Hello Professionals: Wij hebben jouw IT-droombaan!

Geïnteresseerd in deze vacature? Solliciteer dan gelijk op deze IT vacature!

Of ben je benieuwd naar een van onze andere ICT vacatures?  voor al onze IT-vacatures!