Customer Support Medewerker Amsterdam

Vacature in het kort

Zoek je een baan waar je klanten helpt en tegelijkertijd kansen ziet om meer te verkopen? Als Customer Support Medewerker bij een hippe veiligheidsschoenenwinkel, werk je in een team dat de beste service biedt. Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en chat, en zoekt actief naar manieren om meer te verkopen. Ook help je met het verbeteren van processen. Je krijgt een goed salaris, kans op bonussen, en leuke extra's zoals een reiskostenvergoeding en een Swapfiets. Interesse in deze kans? Lees meer!

Volledige vacaturetekst

Ben jij op zoek naar een dynamische rol waarin klantgerichtheid en commerciële kansen samenkomen? Dan is deze functie als Customer Support Medewerker in Amsterdam iets voor jou! We zijn op zoek naar een enthousiaste en zelfsturende teamspeler die klaar staat om onze klanten een uitstekende service te bieden.

Onze opdrachtgever:

Onze opdrachtgever is specialist op het gebied van veiligheidsschoenen. Maar dan wel net even hipper en stijlvoller dan de meeste veiligheidsschoenen: een multi-brand store met kwalitatieve werkschoenen van de beste A-merken. Ze zijn marktleider in de Benelux en bieden een compleet en modern assortiment. 

Wat ga je doen?

Als Customer Support Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Je behandelt inkomende telefoongesprekken, e-mails en chatberichten op een professionele en efficiënte manier. Belangrijk is dat je niet alleen vragen beantwoordt, maar ook proactief commerciële kansen identificeert en benut. Dit kan bijvoorbeeld door het aanbevelen van extra producten aan de klant tijdens het gesprek.

Verder zal je een rol spelen in het verbeteren van de processen en het stimuleren van de verkoop. Het is daarom essentieel dat je oog hebt voor detail en nauwkeurig te werk gaat. Ook wordt er van je verwacht dat je effectief kunt samenwerken met andere afdelingen om complexere vraagstukken op te lossen.

Wat zoeken wij?

– Minimaal een afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur met aanvullende ervaring in een commerciële rol.
– Beschikbaarheid voor 36 tot 40 uur per week.
– Commerciële instelling en bereidheid om extra producten aan te bevelen.
– In staat om kansen te zien voor verbeteringen in processen en verkoop.
– Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.
– Vindingrijkheid in het oplossen van klantvragen en klachten.

Wat krijg je?

– Een uitdagende rol binnen een Great Place to Work gecertificeerd bedrijf.
– Marktconform salaris op basis van leeftijd en ervaring, met mogelijkheden voor groei en ontwikkeling.
– Bonusregeling op basis van bedrijfsresultaten.
– Goede pensioenregeling en secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder reiskostenvergoeding en een Swapfiets.
– Een stimulerende werkomgeving met trainingen en ontwikkelingsmogelijkheden

-Telefoon en laptop van de zaak
– Hybride werkmogelijkheden en diverse personeelsvoordelen, zoals dagelijks verzorgde lunch en vrijdagmiddagborrels.

Kortom, een kans om jezelf te ontwikkelen in een inspirerende omgeving met gemotiveerde collega's. Sluit je aan bij dit team en solliciteer nu!

Interesse? Neem dan contact op met via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. 

Ik kijk ernaar uit om van je te horen!