Klantenservice medewerker, KPN Hilversum

Vacature in het kort

Voor onze klantenservice afdeling bij KPN in Amersfoort zoeken we medewerkers die van aanpakken weten. Je wordt het gezicht van ons netwerk en helpt klanten met hun vragen. Je krijgt een opleidingsbudget, een bonus en kans op salarisverhoging. Ook kun je kiezen tussen parttime en fulltime werken. We bieden een mooie vergoeding en je kunt zelfs thuiswerken. Kom jij ons team versterken? Lees door om te zien hoe deze rol jouw professionele horizon kan verbreden.

Volledige vacaturetekst

Ben jij een echte klantenservice topper die zichzelf graag verder wil ontwikkelen? Ben je communicatief sterk en weet jij precies hoe je moet omgaan met verschillende partijen? Dan zijn wij op zoek naar jou. Voor afdeling netwerk binnen KPN in Amersfoort zijn wij op zoek naar klantenservice medewerkers die 24 tot 40 uur willen werken. Als klantenservice medewerker ben jij het aanspreekpunt voor (potentiële) klanten van KPN en daarmee een visitekaartje voor het netwerk. Enthousiast geworden? Solliciteer direct!

wat bieden wij jou

• een opleidingsbudget van € 1500
• een jaarlijkse bonus + jaarlijkse salarisverhoging
• mogelijkheid om parttime en fulltime te werken
• werken in het centraal gelegen Amersfoort
• € 14,49 - € 16,55 op basis van jouw ervaring
• reiskostenvergoeding + thuiswerkvergoeding

wie ben jij

De grond zit voor mogelijkheden, en zo ook deze functie. Als klantenservice medewerker Glasvezel ben jij de schakel tussen aannemers en klanten. Jij bent empathisch, servicegericht en klantgericht. Je kunt goed omgaan met de emoties van de klant en weet in elk gesprek de juiste toon te vinden. In ieder gesprek ben jij meelevend, vriendelijk en correct. Ook heb jij een positieve instelling en denk je graag in oplossingen. Daarnaast beschik je over de volgende eigenschappen:

• mbo werk- en denkniveau;
• ervaring in een service-gerelateerde functie is gewenst;
• goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
• basiskennis van de Engelse taal;
• maandag, woensdag en vrijdag kunnen werken is gewenst.

wat ga je doen

Als klantenservice medewerker ben jij verantwoordelijk voor je eigen klantcase. Je gaat zelf op zoek naar de juiste oplossing voor de klant. Kom je er niet uit? Geen probleem. Je collega’s zijn er om je te helpen. Jouw dagelijkse werkzaamheden zullen er als volgt uitzien:

• klanten telefonisch of schriftelijk te woord staan;
• afhandelen van klachten en schades;
• passende oplossingen bieden voor eventuele problemen;
• aansturen van aannemers.

waar ga je werken

De afdeling Glasvezel focust zich op het aanleggen van het glasvezelnetwerk. Dit netwerk wordt gebruikt om diensten zoals internet, telefonie en tv op te leveren. Binnen de afdeling Glasvezel wordt hard gewerkt, maar er is daarnaast ook ruimte voor gezelligheid.

sollicitatie

Nog steeds enthousiast? Kom dan vandaag nog bij ons in de lucht. Wie weet schuif jij binnenkort aan bij KPN. Tot zo!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Aanbod

Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!