Klant Contact Centrum Medewerk(st)ers Den Haag Den Haag

Binnen Klant Contact Centrum (KCC) werken we voor de sales en aftersales afdelingen van Wittebrug bedrijven.

1) Klantcontact Sales “C@re” medewerk(st)er

Op de afdeling Sales C@re, benaderen we bestaande en nieuwe klanten die (online) bij ons een aanvraag hebben gedaan voor één van onze automerken.

Je leert de salesafdelingen van Wittebrug kennen en je krijgt de mogelijkheid om je daarvanuit verder door te ontwikkelen.

In deze functie ben je medeverantwoordelijk voor een snelle en adequate opvolging van de binnengekomen “sales” leads, met als doel, afspraken maken voor onze verkoopadviseurs in de showrooms.

De opvolging overzichtelijk vastleggen in de (CRM) systemen

Door jouw enthousiasme en klantgerichte houding elke keer (online) hét verschil maken bij onze klanten

Dit doen we 6 dagen per week van 9.00uur tot 21.00uur.

2) Klantcontact Aftersales (Service) medewerk(st)er

Als klantcontact aftersales collega wordt je onderdeel van ons eerstelijns backoffice team.

Dagelijks ontvangen we de inkomende telefonie van onze klanten, welke een “aftersales/service” afspraak willen maken.

Daarbij neem je middels bellijsten proactief contact op met onze klanten om “service” afspraken in te plannen.

Je bent medeverantwoordelijk voor het maken van deze afspraken en verzorgt dagelijkse de online check-ins

Naast het telefonisch klantcontact, heb je ook rechtstreeks mailcontact met onze klanten.
Door actief en transparant te communiceren weten onze klanten (en jouw collega’s op de vestigingen) vooraf wat ze kunnen verwachten. Jouw rol hierin is cruciaal.

• Een enthousiaste persoonlijkheid
• Probleemoplossend ingesteld
• Je hebt een service- en klantgerichte instelling
• Sociaal vaardig
• In teamverband kunnen werken

• Een veelzijdige functie binnen een leuk en enthousiast team
• Een marktconform salaris wat past bij je ervaring en talenten
• Gratis deelname aan het Wittebrug Fitplan
• Een aantrekkelijke pensioenregeling + aanvullende regeling
• Een hele aantrekkelijke fietsregeling
• Een hele scherpe Private Lease regeling voor personeel
• Een meer dan stabiele werkgever met succesvolle merken
• Een actieve personeelsvereniging die regelmatig leuke uitjes organiseert
• Tijd en aandacht voor de medewerker

Wittebrug behoort tot de top 10 dealerholdings van Nederland. Wittebrug is erkend dealer van de merken Volkswagen, Audi, CUPRA, SEAT, Škoda, Volkswagen Bedrijfswagens, Hyundai, Peugeot, Opel, DS Automobiles, Citroën, Lancia, Jeep, Fiat, Alfa Romeo en Abarth en opereert vanuit 19 vestigingen in de regio Den Haag, Zoetermeer, Westland, Leiden, Rijnmond en de Duin- en Bollenstreek.

Naast de verkoop van- en service & onderhoud aan onze merken, biedt Wittebrug meer dan auto’s, namelijk: • bedrijfswagens en ombouw • fietsen • lease • verhuur • verzekeringen • schadeherstel

Werken bij Wittebrug is leuk en biedt door haar diversiteit en schaalgrootte veel mogelijkheden. Bij Wittebrug werken inmiddels meer dan 750 medewerkers. Wittebrug is een gezonde, innovatieve en betrouwbare werkgever, waar je jezelf in verschillende disciplines kan (blijven) ontwikkelen.

Zijn wij op zoek naar jou?

Krijg jij bij het lezen van deze vacature het gevoel dat deze functie helemaal past bij jouw wensen en interesses? Stuur ons dan gelijk jouw gegevens met cv via via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.

Bij Wittebrug werven wij graag zelf onze nieuwe collega's en werken samen met preferente partners. Acquisitie is daarom niet nodig.