Teamflex
- Werving en selectie
Gevraagd
-
38 uur
-
HBO of hoger
-
Junior/Medior/Senior
Aanbod
-
Vast contract
-
2.600 - € 2.950 p/m
-
Reiskostenvergoeding
Vacatureomschrijving
Wij zijn een snelgroeiend bedrijf dat zich richt op het leveren van hoogwaardige klantenservice aan onze klanten. Met een sterke focus op klanttevredenheid streven we ernaar om de verwachtingen van onze klanten te overtreffen. Ter versterking van ons team zijn we op zoek naar een gemotiveerde en ervaren Teamleider Customer Service die onze toewijding aan uitmuntendheid deelt.
Als Teamleider Customer Service speel je een cruciale rol in het leiden en inspireren van ons customer service team. Je bent verantwoordelijk voor het efficiënt en effectief afhandelen van klantvragen, klachten en feedback. Je zorgt ervoor dat onze klanten een positieve ervaring hebben bij elke interactie met ons bedrijf. Daarnaast werk je nauw samen met andere afdelingen om de klantervaring continu te verbeteren en te optimaliseren.
Verantwoordelijkheden:
- Leiden, motiveren en coachen van het customer service team.
- Zorgen voor een efficiënte afhandeling van klantvragen, klachten en feedback.
- Ontwikkelen en implementeren van processen en procedures om de klantervaring te verbeteren.
- Monitoren van prestaties en het stellen van doelen voor het team.
- Trainen van nieuwe medewerkers en zorgen voor continue ontwikkeling van het team.
- Rapporteren van klantgerelateerde KPI's en het bieden van inzichten voor verbetering.
- Fungeren als een liaison tussen het customer service team en andere afdelingen binnen het bedrijf.
Gevraagd
- Minimaal 2 jaar ervaring in een leidinggevende rol binnen customer service.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Sterke leiderschapsvaardigheden en het vermogen om een team te motiveren.
- Analytisch denkvermogen en probleemoplossend vermogen.
- Ervaring met het gebruik van customer service software en tools.
- Flexibiliteit om te werken in een dynamische omgeving en om te gaan met veranderende prioriteiten.
- Bachelor diploma of gelijkwaardige werkervaring.
Aanbod
- Een enorm leuk team
- Een uitdagende en dynamische werkomgeving met ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
- Werken tijdens kantoortijden
- Salaris tussen de €2600 en €2950 per maand
- Reiskostenvergoeding
- Doorgroei mogelijkheden
Bedrijfsomschrijving
Onze opdrachtgever ontzorgt klanten en bied ondersteunende diensten aan. Onze klant wilt een schakel zijn in de logistieke sector. Zij bieden efficiënte oplossingen en denkt graag met de klant mee.Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
