CUSTOMER SERVICE IMPORT MEDEWERKER Rotterdam

Wat houdt de functie in?

Als Customer Service Medewerker Import zorg je voor een optimale dienstverlening aan klanten voor inkomende lading. Je zorg voor een correcte verwerking van Import containers op basis van binnengekomen manifesten, instructies vanuit ons hoofdkantoor en lokaal geldende regels en procedures.

Je bent verantwoordelijk voor:

• De afhandeling van inkomende containers uit het buitenland
• Adviseren en informeren van klanten
• Regelen van vervoer
• Verzamelen van uitblijvende vrachtkosten
• Het vrijgeven van containers aan de ontvangers
• Het vervullen van de juiste douaneformaliteiten/procedures

Wat ga je precies doen?

Binnen de functie heb je de volgende kerntaken: Je controleert vaarschema’s, haalt het stuwplan en DTX binnen en controleert deze (manifesten). Je vraagt koersen aan en corrigeert manifest-gegevens via email. Daarnaast onderhoudt je contact met klanten en overheidsinstanties (douane, terminal) via de telefoon en email. Je creëert ook klantdossiers en maakt deze compleet. Tenslotte regel je de aflevering/vrijstelling van lading en doe je de nacontrole en het afsluiten van complete dossiers van de inkomende afvaart conform DTX.

Herken jij jezelf in het onderstaande?

• Je beschikt over het vermogen om actief te handelen naar de wensen en behoeften van de klant en werkt graag in een team.
• Je kan goed in oplossingen denken en je gaat proactief en accuraat te werk.
• Je kan omgaan met werkdruk en blijft kalm in het werk.
• Je bent flexibel en kan je makkelijk aanpassen aan de veranderende omstandigheden

Daarnaast heb je:

• MBO 4 werk- en denkniveau
• Een afgeronde scheepvaart, transport of logistieke opleiding.
• Bij voorkeur een aantal jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare functie.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift

Wat kan je van ons verwachten?

Een verantwoordelijke fulltimebaan voor vijf dagen in de week met een 38,75-urige werkweek. Daarnaast bieden we uitstekende arbeidsvoorwaarden zoals een vaste 13emaand, opleidingsmogelijkheden, een premievrijpensioen, een volledige maand aan vakantiegeld, een fitnessplan, een fietsplan, reiskostenvergoeding en een collectieve zorgverzekeraar. Je komt terecht in een unieke en informele organisatiecultuur waar de mensen op de werkvloer centraal staan. De organisatie hecht veel belang aan de ontwikkeling van de medewerkers.

Mogelijkheid om thuis te werken.

Heb je interesse ? Stuur jouw cv via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. t.a.v. Laura van der Jagt of solliciteer direct op onze website