Customer Service Representative Ridderkerk

Vacature in het kort

Als Senior Customer Service Coordinator speel je een belangrijke rol in het leveren van topklantenservice en het verbeteren van logistieke processen. Je werkt aan het oplossen van problemen en het vinden van nieuwe manieren om de service voor klanten te verbeteren. Deze baan biedt veel afwisseling en verantwoordelijkheid. Je komt te werken in een internationale omgeving met een fijne, informele sfeer. Je krijgt een goed salaris en extra voordelen. Interesse in deze functie? Lees het hier!

Volledige vacaturetekst

Als Senior Customer Service Coordinator ben je verantwoordelijk voor het leveren van eersteklas klantenservice, het oplossen van problemen en het optimaliseren van logistieke processen, terwijl je tegelijkertijd innovatie stimuleert en samenwerkt met diverse belanghebbenden om de efficiëntie te verhogen.

Omschrijving

• Identificeer proactief uitdagingen binnen de logistieke processen van klanten die de opdrachtgever beheert en stel mogelijke oplossingen voor om het proces te optimaliseren.
• Neem deel aan klant- en andere vergaderingen indien nodig.
• Onderhoud contact met belanghebbenden, zowel intern als extern.
• Innoveer continu en zoek naar nieuwe manieren om de service aan de klanten te verbeteren en de efficiëntie van het bedrijf te verhogen.
• Zorg ervoor dat alle transport, compliance en andere documenten nauwkeurig en tijdig worden verwerkt volgens bedrijfsbeleid en richtlijnen.
• Genereer interne en externe rapporten en statistieken, inclusief KPI-rapportage voor klanten.
• Neem deel aan projectteams.

Aanbod

• Starten in een uitdagende positie met veel verantwoordelijkheden.
• Een internationale organisatie met een informele bedrijfscultuur.
• Markt conform salaris en goede secundaire voorwaarden.

Margo Soetinga
+316 12 03 11 59

Gevraagd

* Een passie voor klanttevredenheid en service-excellentie.
* Een geboren communicator, gericht op het managen van verwachtingen.
* Het vermogen om logica en analytische vaardigheden te gebruiken om complexe problemen op te lossen met effectieve oplossingen.
* In staat om strakke deadlines te halen, te werken in een snel veranderende omgeving en de drive om nieuwe, efficiënte werkpraktijken te ontwikkelen.
* MBO+/HBO-werk- en denkniveau.
* Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
* Uitgebreide ervaring met Microsoft-toepassingen: Word, Excel, Outlook, Teams.
* Uitstekend oog voor detail.

Bedrijfsomschrijving

Onze opdrachtgever is een toonaangevende logistieke dienstverlener, gespecialiseerd in contract logistiek en actief op internationaal niveau. Binnen de organisatie heerst een informele werksfeer waar teamwerk, respect en open communicatie centraal staan. Ze moedigen een cultuur van continue verbetering aan, waarbij ze de medewerkers de mogelijkheid bieden om te groeien en zich te ontwikkelen binnen de organisatie.
Als onderdeel van het team krijg je toegang tot uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en worden je inspanningen erkend en gewaardeerd. Ze streven naar een omgeving waarin de medewerkers zich gewaardeerd voelen en waarin jouw potentieel volledig tot bloei kan komen.