Customer service medewerker Eersel

Vacatureomschrijving

Vindt jij het leuk om het eerste aanspreekpunt te zijn en klachten doelgericht af te handelen? 

Dan is deze vacature voor de aftersales iets voor jou!

Bij het bedrijf streven ze naar perfectie in elk detail van onze hoogwaardige ramen en deuren. De toewijding aan kwaliteit vertaalt zich niet alleen in producten, maar ook in hun after service. Om de kwaliteit te waarborgen, zoeken ze bij het bedrijf in Eersel een after sales medewerker. Jij bent het aanspreekpunt voor de after service en lost klachten doelgericht en vriendelijk op. Daarbij focus je op het handhaven van klanttevredenheid. Ben jij klaar om de lat voor after-sales service hoger te leggen? Zij bieden je een zelfstandige functie met een mooi salaris tussen de €2600 en €3000,- een 13de maand en een vaste job. Doe je mee met ons?

Wat ga je doen?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met klachten en vraagt de nodige informatie op, biedt advies, stelt hen gerust en licht technische en organisatorische oplossingen toe
• In samenwerking met je collega’s bepaal je de prioriteit en de benodigde acties voor klachtbehandeling, beoordeel je de technische haalbaarheid van oplossingen en beslis je of expertise op locatie nodig is
• Je verzorgt de administratieve verwerking van klachten in Microsoft Dynamics en bent verantwoordelijk voor interne rapporteringen

Over het team

Momenteel bestaan de afdelingen orderaanname en after sales uit een teamleader en 7 collega's. Ze hebben veel kennis in huis en zijn echte vakexperten. Ze zullen je meenemen in de technische vakinhoudelijke termen, klantportfolio, assortiment, manier van werken en met veel geduld al jouw vragen beantwoorden. Tussen de serieuze momenten krijg je ook een dosis humor voorgeschoteld, want dit team heeft een voorliefde voor sarcasme en droge humor.  Anke is de teamleader van de afdeling, haar motto is: "We zijn allemaal even belangrijk.".

Over het bedrijf

Het bedrijf is sinds 1948 een familiebedrijf en is gevestigd in Pelt en Eersel. Ze zijn leverancier van ramen en deuren in PVC, aluminium en hout die ze zelf ontwikkelen en produceren van a tot z. Van het persen van de raamprofielen, tot het snijden van het glas tot het assembleren van ramen en deuren. Zij doen dit onder één dak. Door voortdurende innovatie, eigen productie, investeringen in onderzoek en ontwikkeling behoren onze producten tot het beste dat vandaag op de markt is. Ze zijn ondertussen gegroeid naar meer een bedrijf met meer dan 1300 werknemers die werken op verschillende sites met elk hun specialismes.

In 2023 vierden ze het 75-jarig bestaan met een groot feest.

Bij het bedrijf creëren ze gepassioneerd oplossingen voor een aangenamer dagelijks leven. En dat doen ze samen, stuk voor stuk experts in verschillende domeinen. Doeners die de kans grijpen om te groeien in hun job. Met zorg voor onze klanten, het milieu en elkaar. We doen wat we zeggen en denken voor we doen. Open, eerlijk en respectvol. Dat is wie zij zijn.

Als after sales medewerker bij het bedrijf in Eersel is het natuurlijk wel handig om de taken goed te kunnen uitvoeren! Je bent minimaal 32 uren per week beschikbaar. Verder vragen wij het volgende van jou, zodat je met plezier je werkt kunt doen:

• Je hebt ervaring op een klantgerichte functie
• Je hebt mbo+ werk- en denkniveau of gelijkwaardig door ervaring
• Je haalt energie uit het oplossen van klachten, bent klantvriendelijk en communicatief
• Je hebt ruimtelijk en technisch inzicht en kunt bij voorkeur tekening lezen
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift

Je herkent je in onze waarden: doordacht, met zorg, transparant en no-nonsense.

Als after sales medewerker bij het bedrijf  in Eersel zorgen wij goed voor je en daarom bieden we je:

• Een mooi salaris tussen de €2600 en €3000,-, aangevuld met een 13de maand
• Een pensioenregeling met de mogelijkheid om zelf aan te vullen
• Starten tussen 8.00 en 8.30 uur en thuiswerkregeling (na je inwerkperiode en als je zelfstandig kan werken)
• 24 vakantiedagen en 11,5 adv-dagen (collectief verlof tijdens de bouwvakantie en met de feestdagen)
• Jaarcontract dat na een positieve periode wordt omgezet naar een contract voor onbepaalde tijd

Hou jij ook van droge humor? Dan zit je hier helemaal goed.

Klinkt deze functie after sales medewerker bij dit mooie bedrijf jou op het lijf geschreven?

Laat het ons weten en solliciteer direct via onderstaande knop. We kijken uit naar je motivatie en CV! Na ontvangst van je sollicitatie nemen we binnen 2 werkdagen contact met je op.

Eerst nog vragen? Twijfel niet en neem contact met ons op voor meer informatie. We beantwoorden je vragen graag!

Niets voor jou maar wel voor iemand anders? Delen is lief!