Customer Service Representative Hendrik-Ido-Ambacht

Vacature in het kort

In deze functie werk je als Support Medewerker bij een groot bedrijf dat over de hele wereld opereert. Je helpt belangrijke klanten en zorgt dat hun vragen en bestellingen goed worden afgehandeld. Je werkt in een team dat samenwerkt en graag de beste service geeft. Je krijgt de kans om veel te leren en te groeien in je werk. Ook kun je trainingen volgen en misschien zelfs doorgroeien naar een andere functie. Het is een leuke plek om te werken, waar jouw inzet echt gewaardeerd wordt. Wil je meer weten? Duik nu in de details!

Volledige vacaturetekst

Dit ga je doen

Ben jij op zoek naar een baan vol afwisseling op een afdeling die nooit stil staat? En wil jij werken in een organisatie waar je de mogelijkheid krijgt om jezelf te blijven ontwikkelen en door te groeien op technisch gebied of aan de managementkant? Lees dan snel verder en kom werken bij een internationale speler die zijn producten en diensten brengt naar wel 104 landen wereldwijd! 

Als Customer Service Representative ben je het eerste aanspreekpunt voor een select aantal klanten met wereldwijde naamsbekendheid, waarbij je hun behoeften en vragen nauwkeurig behandelt. Je werkt samen met collega’s die dezelfde producttechnologie beheren, waardoor er een sterk teamgevoel ontstaat, gericht op het leveren van optimale service.

In deze rol als Customer Service Representative ben je verantwoordelijk voor het coördineren van binnenkomende orders. Dit omvat het afstemmen met klanten, verschillende divisies binnen het bedrijf en zelfs contact leggen met externe collega’s of fabrieken om ervoor te zorgen dat alle aspecten van de orders nauwkeurig worden behandeld. Je speurt naar cruciale informatie, zoals prijzen, aantallen, levertijden, en andere bijzonderheden, en neemt actie waar nodig om ervoor te zorgen dat de processen soepel verlopen.

Naast het verwerken van orders, speel je een proactieve rol in het signaleren van knelpunten ne het aandragen van voorstellen ter verbetering van de processen. Je krijgt alle ruimte om initiatief te tonen, wat sterk wordt gewaardeerd binnen het team. Door jouw nauwe interactie met klanten ontwikkel je een begrip van hun behoeften en herken je verkoopsignalen, wat bijdraagt aan het optimaliseren van de service die het bedrijf biedt en ook niet geheel onbelangrijk, de omzet van het bedrijf. 

Kortom, als Customer Service Representative bij dit bedrijf ben je essentieel voor het soepel verlopen van de operationele processen en het bieden van uitstekende klantenservice, en krijg je volop kansen om te groeien en te excelleren binnen je rol. 

Organisatie- en afdelingomschrijving

Je komt te werken bij een internationale speler die zijn producten en diensten brengt naar wel 104 landen wereldwijd! Je wordt ingedeeld in de divisie waar je als persoon het beste tussen past, bovenop staat dat het een enthousiast team is. Daarnaast is dit een werkgever waar werkplezier hoge prioriteit heeft en waar je de ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen en hier initiatief in te nemen. Zo kan je bijvoorbeeld mee op producttraining in een van de fabrieken in het buitenland of kan je doorgroeien door technische trainingen te volgen of op managementvlak een functie te bekleden. De werktijden zijn flexibel, zo mag je tussen 8:00 en 8:30 starten. 

Gevraagd

Dit vragen we

• Je beschikt over minimaal een MBO 4- of HBO-opleiding, bij voorkeur in de richting Commerciële Economie, (Technische) Bedrijfskunde of Werktuigbouwkunde;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift (Frans is een pré);
• Je hebt affiniteit met techniek.

Aanbod

Dit krijg je

• Een salaris tot €3.500 bruto per maand o.b.v. 40 uur
• Direct op contract bij de opdrachtgever
• 25 vakantiedagen en 13 ADV dagen (in geld)
• 8,33% vakantiegeld
• Pensioenopbouw
• Een bijdrage kunnen leveren aan een bedrijf die wereldwijd gevestigd is
• Een functie voor 32-40 uur per week
• De mogelijkheid om één thuiswerkdag te nemen
• Reiskostenvergoeding van €0,21 netto per kilometer (v.a. 10 km)