Skilled Support Medewerker Hilversum

Vacatureomschrijving

Wil jij deel uitmaken van een ambitieus team bij een van de grotere Solution Integrators in Nederland? Met ruim 600 hoog opgeleide IT-professionals is het bedrijf al meer dan 25 jaar actief op het gebied van het samenbrengen van Business en IT. En we zijn op zoek naar jou!

Bij onze opdrachtgever draait alles om Passie, Kwaliteit en Innovatie. Zij zijn trots op hun jarenlange ervaring in het helpen van organisaties in verschillende segmenten zoals de centrale en decentrale overheid, gezondheidszorg, financiële & zakelijke dienstverlening, transport & industrie en media & entertainment bij hun ICT-uitdagingen.

Ben jij een IT-professional die graag problemen oplost en klanten ondersteunt bij technische vraagstukken? Dan zijn wij op zoek naar jou! Wij zijn momenteel op zoek naar een Skilled Support Medewerker om ons team te versterken.

In de functie van Skilled Support Medewerker ondersteun je eindgebruikers bij problemen met ICT middelen, leg je contactmomenten vast in de daarvoor aangewezen tools en bewaak je processen met betrekking tot het ondersteunen van gebruikers. Je bewaakt de voortgang van incidenten en wijzigingen en houdt de aanmelder op de hoogte van de voortgang. Je bent een zeer goede communicator en de klant staat voor jou op nummer 1.

• Registreren, beoordelen en oplossen van calls binnen de afgesproken dienstverlening
• 1ste en/of 2e lijn (remote) ondersteuning
• Bewaken van incidenten
• Signaleren van veel voorkomende vragen, problemen en reacties

• MBO4+ diploma of HBO studerend
• 2 jaar relevante ervaring op een servicedesk ICT
• Kennis van Windows Desktop omgevingen zoals, Windows 7,8 en/of 10, inclusief Active Directory
• Begrip van Virtualisatie, Storage en Back-up oplossingen
• Kennis/ervaring met Android en/of iOS Smartphones
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.

• Betaald opleidingstraject van 12 dagen per jaar;
• Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
• Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;
• Leaseauto of reiskostenvergoeding;
• 25 vakantiedagen;
• 8,33% vakantiegeld;
• Pensioenregeling;
• En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.

Hello Professionals is dé IT-business partner gespecialiseerd in het verbinden van IT-talent met toonaangevende opdrachtgevers.

Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever waar jij je ambities kan waarmaken. Vanuit een vast dienstverband word je gedetacheerd, dit kan op zowel tijdelijke als op langdurige IT-opdrachten. Wij hechten grote waarde aan de continue ontwikkeling van onze IT-professionals. Door de uitgebreide opleidingsmogelijkheden blijf jij als IT-professional vooroplopen. Wij zijn ervan overtuigd dat gemotiveerde medewerkers het beste uit zichzelf halen en zien hiervan het bewijs dagelijks terug bij onze opdrachtgevers. De succesfactor hiervoor? Dat is de match op basis van bedrijfscultuur, waardoor ons team inmiddels gegroeid is naar meer dan 100 IT-professionals door het hele land.

De volgende stap in jouw IT-carrière begint bij Hello Professionals: Wij hebben jouw IT-droombaan!

Geïnteresseerd in deze vacature? Solliciteer dan gelijk op deze IT vacature!

Of ben je benieuwd naar een van onze andere ICT vacatures?  voor al onze IT-vacatures!