Klantenservice Medewerker KPN Leeuwarden Hybride Leeuwarden

Vacature in het kort

Bij ons krijg je een goed startsalaris en de kans op extra bonussen. We zorgen dat je helemaal klaar bent voor je werk met een betaalde training. Je werkt op een flexibele manier. Ook leuk: je kunt punten sparen voor leuke uitjes en cadeaus. En niet te vergeten, je komt in een team waar het gezellig is. Wil jij jouw talenten laten zien? Lees verder!

Volledige vacaturetekst

Wat wij jou bieden als Klantenservice Medewerker bij KPN:

• Een startsalaris van € 13,80 bruto per uur exclusief vakantiegeld (vanaf 21 jaar);
• Verkoopbonussen voor de abonnementen die jij afsluit;
• Een volledig betaalde Training;
• Flexibele hybride functie;
• Jij spaart mee met Yource Coins voor de leukste uitjes, cadeaubonnen en producten;
• Werken in een gezellig team.

Gevraagd

Wat wij van jou vragen als Klantenservice Medewerker bij KPN:

• Jij hebt de eerste 3 maanden geen lange vakantie ingepland;
• Je bent minimaal 2 avonden per week en 1 zaterdag per maand beschikbaar;
• Je bent beschikbaar voor een fulltime training van 1 week;
• Jij kan een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) leveren (uiteraard krijg je deze wel vergoed);
•  Je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel in woord als geschrift;
• Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.

Aanbod

Herken jij jezelf hier helemaal in? Klik dan op de sollicitatieknop en vul in enkele stappen het sollicitatieformulier in, wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Bedrijfsomschrijving

Als Klantenservice Medewerker bij KPN ben jij het eerste aanspreekpunt voor de particuliere klanten. Jij staat klaar om hen te ondersteunen bij diverse en vooral technische vraagstukken over tv, internet of telefonie.

Wat voor soorten vragen kan je verwachten?


Mijn internet ligt eruit, is er een storing? Kun je mij erbij helpen?
Kan ik uitstel vragen voor mijn factuur? Kun je dit voor mij uitzoeken? 
Hoe kan ik mijn tv pakket aanpassen, kun je mij erbij helpen?


Jij zorgt ervoor dat de vragen zo goed mogelijk zijn beantwoord en dat de klant met een tevreden gevoel ophangt. Naast dat jij de klanten goed weet te helpen, heb je een neusje voor sales. Heeft de klant geen volledig pakket? Jij weet het juiste abonnement aan te bieden. Hier is de klant blij mee, maar jij ook door de leuke salesbonus.