Klantenservice medewerker Leeuwarden

Vacature in het kort

Wil je mensen helpen en goed verdienen? Bij de Belastingdienst werk je met leuke collega's en heb je veel kansen om te groeien. Je start met een opleiding en kunt na 6 maanden deels thuiswerken. Ook krijg je een extraatje aan het eind van het jaar. Je gaat vragen beantwoorden over belastingen en toeslagen. Geen zorgen als je niet alles weet, je leert alles in de opleiding. Na een jaar kun je zelfs een vaste baan krijgen. Lees door om te zien hoe deze rol jouw professionele horizon kan verbreden.

Volledige vacaturetekst

Mensen helpen en daarmee ook een goed salaris verdienen? Iets waardevols bijdragen aan onze maatschappij op een plek met leuke collega's?
Dit in een omgeving met veel ontwikkelmogelijkheden? Kom dan werken bij de Belastingdienst als service medewerker

De eerstvolgende startdatum is op 21 augustus.
Dit duurt nog even, maar je kunt altijd in gesprek hierover met ons!

wat bieden wij jou

• € 16,64 bruto per uur
• jij kiest je contracturen
• leuke teamuitjes en borrels
• na 6 maanden gedeeltelijk thuiswerken mogelijk
• je start met een opleiding bij de Belastingdienst
• 8,3% eindejaarsuitkering

wie ben jij

Mensen helpen zit in je bloed. Je bent een geboren communicator die vlot connecties maakt en met gemak met diverse emoties omgaat. Tegelijkertijd ben je een kei in het schakelen tussen verschillende computersystemen.

Tijdens een gesprek met een burger luister je aandachtig naar de hulpvraag. Vervolgens schakel je over naar de systemen waar je de benodigde informatie opzoekt. Met heldere uitleg koppel je de informatie terug aan de burger, waardoor je tot een optimale oplossing komt.

• je hebt minimaal mbo 3 werk- en denkniveau en ervaring met klantcontact;
• je kunt zonder problemen een VOG aanvragen;
• je bent in de opleiding deel fulltime en deels 4 dagen per week beschikbaar

wat ga je doen

Als servicemedewerker bij de Belastingdienst ben jij het gezicht waarmee burgers en ondernemers contact opnemen. Jij luistert aandachtig naar hun vragen over toeslagen, betalingsregelingen, belastingaangiften en meer. Ook leer je om de beller te informeren over het proces van het doen van aangifte of een aanvraag voor een toeslag.

Weet je niet direct het antwoord? Geen probleem, in de computersystemen en interne Q & A van de Belastingdienst kun je alle antwoorden vinden.

Iedereen start met een opleiding van 14 weken. In deze opleiding leer je alles over de interne organisatie van de Belastingdienst. Je leert hoe de processen en systemen werken en over de toepassing van fiscale wetgeving. Daarbij leer je ook hoe je de interne informatiebronnen toepast in je werk. Deze uitgebreide interne Belastingdienst opleiding is geheel betaald.

De lesdagen zijn maandag t/m vrijdag met in de praktijk de woensdag vrij.
Je kunt tijdens de opleiding geen verlof opnemen, want je kunt de burger of ondernemer pas goed te woord staan als je de interne opleiding hebt afgerond. Je kun daarom geen opleidingsdag missen.

• je gebruikt de interne Q&A van de Belastingdienst om deze vragen te beantwoorden;
• je start met een interne Belastingdienst opleiding om de systemen, processen en vindplaats van informatie te leren

waar ga je werken

Iedere dag bellen talloze mensen met de Belastingdienst met hun specifieke vragen. Samen met je collega's help je hen het juiste antwoord te vinden. Je ervaart een geweldige werksfeer met veel collegialiteit, wat de Belastingdienst tot een fijne werkomgeving maakt.

Je werkplek is zeer goed bereikbaar met het OV. Als je met de auto reist houd er dan rekening mee dat je de parkeerkosten zelf betaalt.

Na 6 maanden is hybride werken mogelijk. En na één jaar is er een kans om in dienst te komen bij de Belastingdienst.

• kans op een vaste baan;
• veel ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden;
• rianne is je vaste contactpersoon
• na 6 maanden is hybride werken mogelijk;
• je bouwt een eindejaarsuitkering op van 8,3%;
• je krijgt vakantiedagen, vakantiegeld en reiskostenvergoeding

sollicitatie

Ben jij de nieuwe service medewerker voor de Belastingdienst die wij zoeken? Of wil jij meer informatie over de verschillende startdatums? Solliciteer dan snel en wij nemen contact met je op!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Aanbod

Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!