Inbound Klantenservice Medewerker Incasso Leeuwarden

Vacatureomschrijving

Ben jij graag telefonisch in contact met klanten en zoek je een nieuwe uitdaging? Ben je toe aan de volgende stap in de telefonische klantenservice? Dan is onderstaande vacature als inbound klantenservice medewerker bij een incassobureau zeker iets voor jou!

Functie
Voor een incassobureau in Leeuwarden zijn wij per direct op zoek naar klantenservice medewerkers. Je komt te werken op het service center van het incassobureau, waar je je bezig houd met het afhandelen van inkomende telefoongesprekken. Klanten van het incassobureau bellen jou op voor verschillende redenen. Dit kan zijn voor het maken van een betaalafspraak, of een inhoudelijke vraag over een vordering. Geen enkel gesprek is hetzelfde, en dat maakt een werkdag als klantenservice medewerker juist zo interessant!

Als inbound klantenservice medewerker weet je op de juiste manier de vragen te beantwoorden van klanten, betaalafspraken te maken, of klanten door te verwijzen naar de juiste persoon in de organisatie. Je werkt met verschillende systemen, waardoor het snel kunnen schakelen tussen systemen een belangrijke eis is voor deze functie. De gesprekken met klanten kunnen soms ook lastig zijn, en er komen vaak emoties naar boven. Dit betekent dat wij van je verwachten dat je ook mentaal sterk in je schoenen staat om deze gesprekken te kunnen voeren. Wij vinden het echter belangrijk dat er op een sociale manier wordt omgegaan met incassotrajecten, daarom is klanttevredenheid een belangrijk punt in de gesprekken die worden gevoerd met klanten. Als inbound klantenservice medewerker weet je op een empathische manier betaalafspraken te maken met klanten, zodat de klant het gesprek als prettig ervaart.

Functie-eisen
We zoeken voor deze functie als inbound klantenservice medewerker kandidaten met een prettige telefoonstem, doorzettingsvermogen en empatisch vermogen. Je bent bij tussen de 24 en 40 uur per week beschikbaar, de exacte uren zullen in overleg worden bepaald. De werktijden zijn van maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 17:30u, je werkt dus niet in de avonden en weekenden. Verder vragen wij een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal. Je hebt minimaal MBO niv. 4 werk- en denkniveau. Je bent betrokken bij de organisatie en denkt actief mee om processen continue te verbeteren.

Wij bieden jou:
Een afwisselende baan met volop uitdaging en doorgroeimogelijkheden binnen de incassobranche. Ook ga je je volop ontwikkelen qua communicatie vaardigheden. Op het servicecenter heerst een goede werksfeer en werken wij in een informele bedrijfscultuur. Je komt direct in dienst bij onze opdrachtgever en werkt dus niet op uitzendbasis. Je ontvangt direct een 7-maanden contract van 24 tot 40 uur per week, en de werktijden kunnen in overleg worden vastgesteld. Je volgt de eerste twee weken een betaalde fulltime opleiding, en daarnaast kan je gebruik maken van de collectieve zorgverzekering en kan je tijdens je werkzaamheden cursussen volgen om jezelf verder te ontwikkelen. Daarnaast bieden wij een uitstekende pensioenregeling en een passend salaris.

Thuiswerken
In deze functie is het mogelijk om na de inwerkperiode gedeeltelijk thuis te werken. Minimaal één dag per week werk je op kantoor in Leeuwarden. Om deze reden is het belangrijk dat je in de omgeving van Leeuwarden woont. Je beschikt thuis over een rustige werkplek waar je ongestoord kan werken.  Onze opdrachtgever kan voorzien in alle benodigde spullen om vanuit huis te kunnen werken. De eerste vier tot acht weken van je dienstverband is het verplicht om kantoor in Leeuwarden te werken, om volledig ingewerkt te kunnen worden.

Salaris
Afhankelijk van leeftijd en werkervaring bieden wij een salaris van €2.400 tot €2.900 bruto per maand, gebaseerd op een fulltime dienstverband. Dit is per uur tussen de €13,79 en €16,67. Deze bedragen zijn exclusief de opbouw van vakantiegeld en vakantiedagen. Daarnaast bouw je vanaf je eerste werkdag pensioen op. Je start met een 7-maanden contract en komt dus direct in dienst bij onze opdrachtgever en werkt niet op uitzendbasis. Mocht je vanuit huis gaan werken ontvang je een thuiswerk vergoeding. Woon je buiten Leeuwarden? Dan heb je recht op reiskostenvergoeding.

Over ons
Bureau Klantcontact is een gespecialiseerd recruitmentbureau voor functies in de klantcontact sector. Wij helpen je bij het vinden van de juiste passende baan, en willen niets liever dan dat jij met plezier naar je werk gaat.
Wij begeleiden je van begin tot eind door het sollicitatieproces, waardoor je goed voorbereid bij een nieuwe werkgever op gesprek komt. Enthousiast geworden over deze baan? Lees hieronder hoe je kan solliciteren!

Solliciteren!
Ben je enthousiast geworden over deze vacature? Dan zien wij je sollicitatie graag tegemoet! Na je sollicitatie nemen we binnen één werkdag telefonisch contact met je op om je sollicitatie te bespreken.
Solliciteren kan door te klikken op de sollicitatie-button op deze pagina. Heb je nog vragen over deze functie? Neem dan contact op met Jesse van den Berg via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. of bel . Dit nummer kan je ook gebruiken om te solliciteren via WhatsApp. Wij zien je sollicitatie graag tegemoet!