Klantenservice medewerker Leeuwarden

Vacature in het kort

Hou je van praten met mensen en wil je hun helpen? Als service medewerker bel je klanten van VodafoneZiggo om te vragen of ze blij zijn met hun producten. Je lost problemen op en biedt oplossingen, zoals een gratis upgrade. Je werkt in een leuk team en krijgt een goede start met betaalde training. Ook kun je kaarten winnen voor voetbalwedstrijden en concerten. Plus, je kunt na een tijdje thuiswerken. Nieuwsgierig naar wat deze functie verder inhoudt? Lees door voor meer informatie.

Volledige vacaturetekst

Sta jij bekend om je sociale en servicegerichte karakter? Geniet je van het aangaan van telefonisch contact met klanten? Solliciteer vandaag nog!

Wat ga je doen?

Als service medewerker bij VodafoneZiggo neem je telefonisch contact op met bestaande klanten (outbound) om te peilen naar hun tevredenheid over de producten en diensten van VodafoneZiggo. Bijvoorbeeld, de eerste klant waarmee je spreekt meldt problemen met de mediabox. Je registreert dit signaal bij VodafoneZiggo voor een snelle oplossing en biedt de klant als tegemoetkoming een upgrade naar een ander zenderpakket aan.

Na een succesvolle oplossing is de klant tevreden en ga je verder met de volgende klant. Dankzij je sterke sociale vaardigheden leg je gemakkelijk contact met de klant en weet je de juiste vragen te stellen om hun tevredenheid te controleren.

Wat we jou bieden

• Een bruto uurloon van €13,27 voor medewerkers van 21 jaar en ouder, met de mogelijkheid om te groeien tot €14,00
• Pensioenopbouw vanaf 18 jaar
• Wekelijkse flexibiliteit in het doorgeven van je beschikbaarheid
• Werken in een team met jonge collega's
• Betaalde training voor een vliegende start
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer van meer dan 10 kilometer
• De mogelijkheid om je met Payday direct na je gewerkte dienst te laten uitbetalen
• Kans op kaarten voor voetbalwedstrijden en concerten in de Ziggo Dome
• Mogelijkheid tot thuiswerken na verloop van tijd

Wie wij zoeken

• Minimaal mbo werk- en denkniveau is een must
• Beschikbaarheid voor minimaal 12 uur per week is vereist
• Je blinkt uit in het stellen van goede vragen, bent servicegericht en empathisch ingesteld
• Uitdagende gesprekken voeren en niet opgeven na een nee is iets waar jij energie van krijgt

Goed om te weten

De werktijden zijn tussen 08:30 en 17:00 uur en de dagen zijn in overleg