Medewerker klantenservice, ING Bank Call Leeuwarden Heerenveen

Vacature in het kort

Houd je van praten met mensen en ben je klaar voor een nieuwe uitdaging? Bij ING in Leeuwarden kun je aan de slag als klantenservice medewerker. Je leert hoe je klanten het beste kunt helpen en nieuwe kansen kunt zien. Dit doe je door met klanten te praten en hun vragen te beantwoorden. Je werkt in een team dat zelf beslist hoe ze dingen aanpakken. Dit geeft jou de kans om echt mee te denken en je werk zelf in te delen. Plus, je krijgt een betaalde training om alles te leren wat je nodig hebt. Lees door en ontdek waarom wij de perfecte match voor jou kunnen zijn.

Volledige vacaturetekst

Lef tonen en het gesprek aangaan met klanten spreekt jou aan. In deze functie ontwikkel jij je skills én leer je kansen te signaleren voor particuliere klanten. Ben jij de persoon die graag meedenkt met de wensen van de klant? Dan is ING op zoek naar jou!

wat bieden wij jou

• Bruto uurloon van € 15,19 excl. 13e maand
• WFT Basis op kosten van Randstad
• Goed bereikbaar met het ov, kantoor in Leeuwarden
• Start op 17 juni of 1 juli!
• Urencontract van 24-36 uur
• Betaald trainingstraject op kantoor

wie ben jij

Jij gaat een uitdaging niet uit de weg. Af en toe een sprong in het diepe? Geen probleem! Je bent graag in contact met mensen en wilt graag nét dat stukje extra bieden aan de klant. Besluitvaardig zijn en de leiding in een gesprek houden is iets wat bij je past. Na het telefoongesprek leg je het klantcontact vast in de systemen. Het is handig dat je flexibel bent en razendsnel kunt schakelen. Verder vragen wij dat je;

• In het bezit van minimaal een MBO 4 diploma of bereid bent een test te maken;
• Jouw WFT Basis behaalt op korte termijn. Uiteraard op kosten van Randstad;
• Energie krijgt van klantcontact! Ervaring? Mooi meegenomen.
• Stressbestendig, empathisch en van nature nieuwsgierig bent
• Klanttevredenheid creëren is jouw kracht!

wat ga je doen

Als klantenservice medewerker particulier bestaat jouw rol uit het telefonisch te woord staan van particuliere en vermogende klanten. Naast het beantwoorden van vragen probeer je de klant te voorzien van goed advies en potentieel nieuwe inzichten. Je bent iemand die het gesprek graag aangaat en uit interesse vragen stelt. Zo signaleer je kansen waar de klant geen weet van heeft of niet aan heeft gedacht. Je biedt de klanten zo extra service. Je weet wanneer je welke vragen moet stellen.

• In deze functie krijg je de kans jouw communicatieve vaardigheden te benutten.
• Klanten tevreden stellen doe jij met gemak.
• Flexibel inzetbaar tussen 24 en 36 uur (voorkeur doorgeven, geen garanties!)
• Beschikbaar op maandag

waar ga je werken

ING is een vooruitstrevende bank. Dit zie je terug in hun Agile werkwijze. Dit betekent dat je in een zelfsturend team terecht komt. De leidinggevende schetst de kaders waarbinnen jullie zelf invulling geven. Samen ga je doelen opstellen. Ook kijk je kritisch naar de werkzaamheden en jullie samenwerking. Dit geeft je de mogelijkheid om mee te denken binnen het bedrijf. Het zorgt voor meer zelfstandigheid en afwisseling in je functie.

• De openingstijden van deze afdeling zijn maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 17:00.
• De nieuwe stap binnen jouw carrière met doorgroeimogelijkheden binnen ING!
• Volledige OV-reiskosten vergoeding via Randstad.
• De startdatum is op 17 juni of 1 juli 2024!
• De functie start met 4 weken training van maandag tot en met donderdag (32 uur)
• Op vrijdag (of een ander gewenst moment) ga je thuis aan de slag met e-learnings
• Beschikbaar op maandag

sollicitatie

Ben jij toe aan een nieuwe stap in je carrière? Solliciteer nu? Dan spreken wij elkaar binnenkort.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Aanbod

Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!