Afdelingshoofd kassa / klantenservice (fulltime) Duiven

Vacatureomschrijving

Wie zijn wij:

Intratuin Duiven is een familiebedrijf waar ruim 275 medewerkers zich inzetten voor een bloeiende en groeiende organisatie. Wij zijn een dynamische organisatie die nooit stilstaat en waarin medewerkers een hoge mate van vrijheid kennen.

Wat de functie inhoudt:

Als afdelingshoofd Kassa/klantenservice speel je een cruciale rol in het beheer van onze kassa- klantenserviceafdeling. Je bent verantwoordelijk voor het effectief leiden van een team van enthousiaste medewerkers (ong. 35 pers.), het waarborgen van soepele transacties aan de kassa en het bieden van uitstekende service aan onze klanten. Je werkt nauw samen met andere afdelingen om onze klanten een fijne winkelervaring te bieden.

Jouw verantwoordelijkheden zijn:

Leidinggeven aan en motiveren van een team van kassa- en klantenservicemedewerkers;

Coördineren van dagelijkse kassa-activiteiten en zorgen voor accurate en efficiënte transacties;

Opleiden van nieuwe medewerkers;

(Laten) zorgdragen voor een uitstekende klantenservice door klachten op te lossen en klanten tevreden te stellen;

Stressbestendig opereren in drukke periodes en effectief prioriteiten stellen;

Plannen van personeelsroosters en zorgen voor voldoende dekking tijdens piekuren/feestdagen;

Rapporteren aan directie over afdelingsspecifieke zaken.

Wij vragen van jou:

Minimaal 2 jaar ervaring in leidinggeven, bij voorkeur in de detailhandel of klantenservice;

Uitstekende communicatieve vaardigheden om effectief met klanten/medewerkers om te gaan;

Kennis van kassa- en transactiesystemen is een pré;

Vaardigheid in motiveren, stimuleren en delegeren;

Stressbestendigheid en het vermogen om kalm te blijven tijdens drukke momenten;

Uitstekende plannings- en organisatorische vaardigheden;

Besluitvaardigheid en verantwoordelijkheidsgevoel;

Flexibiliteit en het vermogen om snel te schakelen tussen verschillende taken.

Wij bieden jou:

Een uitdagende leidinggevende rol binnen en dynamisch en groeiend bedrijf;

Prettige werkomgeving met een hecht team;

Een contract voor bepaalde tijd met uitzicht op een vast dienstverband;

Korting op ons assortiment;

Een salaris met groeimogelijkheid.

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld